بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على اشرف الأنبياء والمرسلين وعلى اله الطيبين الطاهرين
وصحابته الغر الميامين ومن تبعهم بإحسان إلي يوم الدين
أخواني الأعزاء
بناء على توجيهات الإدارة وحرصها على إيصال تساؤلات استفسارات الأعضاء إلى أصحاب القرار في
وكالات السيارات واخذ الأجوبة من مصادرها الموثوقة
[COLOR=green]وكما وعدتم بوقت سابق بعمل مقابلة مع الأستاذ / فادي نفاع [/COLOR]
فمع الاسم لم تتم المقابلة مع في الوقت المحدد وذلك لظروف نقلة ولاكن تم بحمد الله عمل المقابلة
السيد / مايكل مونرو [COLOR=red]MR.MICHAEL MUNRO وقد رحب بنا اشد ترحيب والذي اجاب[/COLOR]
[COLOR=green]مشكوراً على الأسئلة بكل شفافية، ودار الحوار التالي [/COLOR]
البطاقة التعريفية
[COLOR=blue]الاسم : مايكل مونرو [/COLOR]
[COLOR=blue]الوظيفة : مدير المبيعات الإقليمي بالمنطقة الشرقية [/COLOR]
[COLOR=red]المتحدة للسيارات – وكيل دوج وجيب وكلايزلر بالمملكة [/COLOR]
الأسئلة :
استفسارات الأخ [COLOR=royalblue][COLOR=darkorange]Kuwait :[/COLOR][/COLOR]
1- عندما رأينا الموديلات الجديدة من دودج وجيب مؤخراً وأيضاً الموديلات المترقبنزولها قريباً بدأ
العملاء الالتفاف لهذه العلامتين أكثر من إي وقت مضى , وكأنالحياة تدب بها من جديد , ولا أخفي
عيك مدى إعجاب العملاء بالسيارات الجديدة مندودج وجيب , ولكن أغلب الناس وانا منهم يقف في
طريقهم تساؤلات عدة منها مدى توافرقطع الغيار وتكلفة الصيانة والقطع . .........ماموقفكم تجاهها
وهل هناك تغيير بهالتغيير نظر العملاء ؟
ج – أسعار الصيانة وقطع الغيار الحالية في المتحدة للسيارات تعتبر معقولة بالنسبة للدول الأخرى ،
فأسعار الصيانة وقطع الغيار في الدمام اقل من سعرها في البحرين ولدينا العديد من العملاء الذين
يأتونمن البحرين لصيانة مركباتهم وشراء قطع الغيار من الدمام ، اما سبب ارتفاعها مقارنة بالأنواع
الأخرىمن السيارات فذلك لان قطع الغيار التي توفرها الشركة تعتبر الأفضل بالنسبة لبعض الدول
الأخرىوعمرها الافتراضي اكبر لذلك لن تحتاج إلى تغييرها خلال فترة بسيطة .
________________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]إيسوزاوي :[/COLOR]
2- - بالنسبه للتشارجر ... هل بتنزلون الـ التشارجر 2007 بالدفع الرباعي مثل امريكا ؟
ج- ليس هناك نية سواء في الوقت الحالي أو على المدى القريب بتوفير هذه النوع للاسواق الخليجية
بشكل عام أو السوق السعودية بشكل خاص
3- - التشارجر SRT-8 هل عندكم نيه تنزلونها ايضا؟
ج- نعم التشارجر SRT-8 سيكون متوفر في السوق السعودية في بدايات عام 2007م ان شاء الله
وهي بمحرك 6.1 لتر يولد 420 حصاناً
4- في رأيك 127 ألف في سيارة ما تحتوي حتى زينون ما تشوفونها كثيره ؟؟ طبعا اقصد التشارجر
R/T ... يعني في امريكا تقريبا يبيعونها بــ 110 ألف ريال سعودي !! فرقكبير
ج- سبب عدم توفر نظام الملاحة في المملكة حسب علمي خلال فترة وجودي بها وهي 3 أشهر عدم
توفر نظام رقمي يساهم في توفير المعلومات الدقيقة ، والمستخدم حالياً هو نظام تماثلي وهذا لن
يرضي الزبائن وسيقلل من جودة المنتج
_______________________________________________________
استفسارات الأخ LT_RAM:
5- المتحدة للسيارات مقصرة جدا جدا في حق سيارات كرايزلر من حيث الدعاية والإعلان
ومن حيث المعرض الضيق في جده...( ماعندي فكره عن حجم معارض المناطق الأخرى )
ما السبب في هذا التقصير حيث أننا نادرا ما نرى إعلانات عن سيارتهم ...
ج- المتحدة للسيارات خلال الفترة الماضية قامت بعمل العديد من الحملات الإعلانية في اغلب وسائل
الإعلان المسموعة والمقروءة والمرئية كما تقوم بعمل العديد من العروض وأخرها عرض سعر
الموظفين الموجود حالياً والذي بإمكان أي فرد الاستفادة منه والحصول على أسعار رائعة جداً مقارنة
بالسابق ،كذلك هناك خطط مستقبلية لعمل المزيد من الإعلانات والعروض الترويجية .
بالنسبة لمعرض دبي هناك تخطيط لتفح فرع جديد في المستقبل القريب .
6- هل هناك نية لجلب سيارة دودج كاليبر ؟ وهل ستنزل فئة اس ار تي 4 منها؟
ج- السيارة موجودة حالياً في مستودعات الوكالة وسيتم طرها في السوق السعودية إن شاء الله
في شهر أكتوبر (الشهر القادم )
_______________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]سبورتيفو2002 :[/COLOR]
7-ممكن سبب ارتفاع أسعار قطع غيار دودج يعني غلا قطع غيارها فوق المعقول جدا يعني
المفروض تكون قطع غيارها متوسط وشكرا
ج- كما أفدت سابقاً عن أسعار قطع الغيار ومدى جودتها وسعرها المعقول مقارنة بالدول الأخرى.
________________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]الظلام: [/COLOR]
8- هل هنالك نية بإنزال سيارة جيب رانجلربمحرك هيمي
ج- لا اعتقد أن هذا الخيار متاح في الوقت الحالي حسب علمي لأنها سيارة خفيفة ولكي أكون صادقاً
معك لا اعتقد ان جيب بحجم رانجلر يتحمل مثل هذا المحرك الكبير وذلك لحرصنا على سلامة
عملائنا وتوفير أفضل المنتجات ،كما ان المحرك الحالي يقوم بالمهام المطلوبة منه على أكمل وجه .
_______________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]Night Hawk : [/COLOR]
9- لماذا لا يطلب الجراند شيروكي بمثل المواصفات الأمريكية (نافيجيشن وأشياءأخرى(
ج- نسعى دائماً لتوفير أفضل المواصفات وأجودها وهناك تغيير دائم للمواصفات في كل دفعة نقوم بطلها
وأخر تحديث سيتم في نوفمر القادم ،ويتم اختيار المواصفات حسب متطلبات السوق كما نسعى دائماً الى
توفير كل ماهو جديد في هذا المجال
10- اغلب الزبائن يشتكون من عدم توفر القطع وغلائها, هل من حل لهذه المشكلة؟
ج- كما أفدت سابقاً وهناك سعي دائم لتوفير أفضل القطع بأحسن الأسعار
استفسار[COLOR=darkorange]اتباثفندر 570 :[/COLOR]
11- ما مدى تحمل جيوب جيب (جراند شروكي ، ورانجلر ،....) للأجواء الخليجية من حرارة و
وعورة التضاريس
ج- سيارات جيب تعتبر من أفضل ما يتم إنتاجه من سيارات الدفع الرباعي وما يتوفر في الأسواق
الخليجية معد لتحمل أقصى درجات الحرارة وأنظمة التبريد المتوفرة فيها تعمل بشكل رائع ،
وحسب علمي لم يتم تسجيل شكاوي بخصوص الحرارة وارتفاعها .
12- ماهو العمر الافتراضي للسيارة إذا كان السيارة مستخدمة استخدام شاق جداً في البر وفي المدينه
ج- إذا تمت الصيانة الدورية الدائمة للسيارة بناء على دليل الصيانة وتركيب قطع الغيار الأصلية فان
الاستخدام الشاق للسيارة لن يوثر بها ولن يكون هناك سبب ليقلل من العمر الافتراضي لها فسيارات
دوج صممت لتدوم طويلاً ولأكن في حال إهمال الصيانة الدورية او استخدام قطع الغيار غير الأصلية
فلا شك إن هذا سيؤثر على عمرها الافتراضي
____________________________________________
الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على اشرف الأنبياء والمرسلين وعلى اله الطيبين الطاهرين
وصحابته الغر الميامين ومن تبعهم بإحسان إلي يوم الدين
أخواني الأعزاء
بناء على توجيهات الإدارة وحرصها على إيصال تساؤلات استفسارات الأعضاء إلى أصحاب القرار في
وكالات السيارات واخذ الأجوبة من مصادرها الموثوقة
[COLOR=green]وكما وعدتم بوقت سابق بعمل مقابلة مع الأستاذ / فادي نفاع [/COLOR]
فمع الاسم لم تتم المقابلة مع في الوقت المحدد وذلك لظروف نقلة ولاكن تم بحمد الله عمل المقابلة
السيد / مايكل مونرو [COLOR=red]MR.MICHAEL MUNRO وقد رحب بنا اشد ترحيب والذي اجاب[/COLOR]
[COLOR=green]مشكوراً على الأسئلة بكل شفافية، ودار الحوار التالي [/COLOR]
البطاقة التعريفية
[COLOR=blue]الاسم : مايكل مونرو [/COLOR]
[COLOR=blue]الوظيفة : مدير المبيعات الإقليمي بالمنطقة الشرقية [/COLOR]
[COLOR=red]المتحدة للسيارات – وكيل دوج وجيب وكلايزلر بالمملكة [/COLOR]
الأسئلة :
استفسارات الأخ [COLOR=royalblue][COLOR=darkorange]Kuwait :[/COLOR][/COLOR]
1- عندما رأينا الموديلات الجديدة من دودج وجيب مؤخراً وأيضاً الموديلات المترقبنزولها قريباً بدأ
العملاء الالتفاف لهذه العلامتين أكثر من إي وقت مضى , وكأنالحياة تدب بها من جديد , ولا أخفي
عيك مدى إعجاب العملاء بالسيارات الجديدة مندودج وجيب , ولكن أغلب الناس وانا منهم يقف في
طريقهم تساؤلات عدة منها مدى توافرقطع الغيار وتكلفة الصيانة والقطع . .........ماموقفكم تجاهها
وهل هناك تغيير بهالتغيير نظر العملاء ؟
ج – أسعار الصيانة وقطع الغيار الحالية في المتحدة للسيارات تعتبر معقولة بالنسبة للدول الأخرى ،
فأسعار الصيانة وقطع الغيار في الدمام اقل من سعرها في البحرين ولدينا العديد من العملاء الذين
يأتونمن البحرين لصيانة مركباتهم وشراء قطع الغيار من الدمام ، اما سبب ارتفاعها مقارنة بالأنواع
الأخرىمن السيارات فذلك لان قطع الغيار التي توفرها الشركة تعتبر الأفضل بالنسبة لبعض الدول
الأخرىوعمرها الافتراضي اكبر لذلك لن تحتاج إلى تغييرها خلال فترة بسيطة .
________________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]إيسوزاوي :[/COLOR]
2- - بالنسبه للتشارجر ... هل بتنزلون الـ التشارجر 2007 بالدفع الرباعي مثل امريكا ؟
ج- ليس هناك نية سواء في الوقت الحالي أو على المدى القريب بتوفير هذه النوع للاسواق الخليجية
بشكل عام أو السوق السعودية بشكل خاص
3- - التشارجر SRT-8 هل عندكم نيه تنزلونها ايضا؟
ج- نعم التشارجر SRT-8 سيكون متوفر في السوق السعودية في بدايات عام 2007م ان شاء الله
وهي بمحرك 6.1 لتر يولد 420 حصاناً
4- في رأيك 127 ألف في سيارة ما تحتوي حتى زينون ما تشوفونها كثيره ؟؟ طبعا اقصد التشارجر
R/T ... يعني في امريكا تقريبا يبيعونها بــ 110 ألف ريال سعودي !! فرقكبير
ج- سبب عدم توفر نظام الملاحة في المملكة حسب علمي خلال فترة وجودي بها وهي 3 أشهر عدم
توفر نظام رقمي يساهم في توفير المعلومات الدقيقة ، والمستخدم حالياً هو نظام تماثلي وهذا لن
يرضي الزبائن وسيقلل من جودة المنتج
_______________________________________________________
استفسارات الأخ LT_RAM:
5- المتحدة للسيارات مقصرة جدا جدا في حق سيارات كرايزلر من حيث الدعاية والإعلان
ومن حيث المعرض الضيق في جده...( ماعندي فكره عن حجم معارض المناطق الأخرى )
ما السبب في هذا التقصير حيث أننا نادرا ما نرى إعلانات عن سيارتهم ...
ج- المتحدة للسيارات خلال الفترة الماضية قامت بعمل العديد من الحملات الإعلانية في اغلب وسائل
الإعلان المسموعة والمقروءة والمرئية كما تقوم بعمل العديد من العروض وأخرها عرض سعر
الموظفين الموجود حالياً والذي بإمكان أي فرد الاستفادة منه والحصول على أسعار رائعة جداً مقارنة
بالسابق ،كذلك هناك خطط مستقبلية لعمل المزيد من الإعلانات والعروض الترويجية .
بالنسبة لمعرض دبي هناك تخطيط لتفح فرع جديد في المستقبل القريب .
6- هل هناك نية لجلب سيارة دودج كاليبر ؟ وهل ستنزل فئة اس ار تي 4 منها؟
ج- السيارة موجودة حالياً في مستودعات الوكالة وسيتم طرها في السوق السعودية إن شاء الله
في شهر أكتوبر (الشهر القادم )
_______________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]سبورتيفو2002 :[/COLOR]
7-ممكن سبب ارتفاع أسعار قطع غيار دودج يعني غلا قطع غيارها فوق المعقول جدا يعني
المفروض تكون قطع غيارها متوسط وشكرا
ج- كما أفدت سابقاً عن أسعار قطع الغيار ومدى جودتها وسعرها المعقول مقارنة بالدول الأخرى.
________________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]الظلام: [/COLOR]
8- هل هنالك نية بإنزال سيارة جيب رانجلربمحرك هيمي
ج- لا اعتقد أن هذا الخيار متاح في الوقت الحالي حسب علمي لأنها سيارة خفيفة ولكي أكون صادقاً
معك لا اعتقد ان جيب بحجم رانجلر يتحمل مثل هذا المحرك الكبير وذلك لحرصنا على سلامة
عملائنا وتوفير أفضل المنتجات ،كما ان المحرك الحالي يقوم بالمهام المطلوبة منه على أكمل وجه .
_______________________________________________________
استفسارات الأخ [COLOR=darkorange]Night Hawk : [/COLOR]
9- لماذا لا يطلب الجراند شيروكي بمثل المواصفات الأمريكية (نافيجيشن وأشياءأخرى(
ج- نسعى دائماً لتوفير أفضل المواصفات وأجودها وهناك تغيير دائم للمواصفات في كل دفعة نقوم بطلها
وأخر تحديث سيتم في نوفمر القادم ،ويتم اختيار المواصفات حسب متطلبات السوق كما نسعى دائماً الى
توفير كل ماهو جديد في هذا المجال
10- اغلب الزبائن يشتكون من عدم توفر القطع وغلائها, هل من حل لهذه المشكلة؟
ج- كما أفدت سابقاً وهناك سعي دائم لتوفير أفضل القطع بأحسن الأسعار
استفسار[COLOR=darkorange]اتباثفندر 570 :[/COLOR]
11- ما مدى تحمل جيوب جيب (جراند شروكي ، ورانجلر ،....) للأجواء الخليجية من حرارة و
وعورة التضاريس
ج- سيارات جيب تعتبر من أفضل ما يتم إنتاجه من سيارات الدفع الرباعي وما يتوفر في الأسواق
الخليجية معد لتحمل أقصى درجات الحرارة وأنظمة التبريد المتوفرة فيها تعمل بشكل رائع ،
وحسب علمي لم يتم تسجيل شكاوي بخصوص الحرارة وارتفاعها .
12- ماهو العمر الافتراضي للسيارة إذا كان السيارة مستخدمة استخدام شاق جداً في البر وفي المدينه
ج- إذا تمت الصيانة الدورية الدائمة للسيارة بناء على دليل الصيانة وتركيب قطع الغيار الأصلية فان
الاستخدام الشاق للسيارة لن يوثر بها ولن يكون هناك سبب ليقلل من العمر الافتراضي لها فسيارات
دوج صممت لتدوم طويلاً ولأكن في حال إهمال الصيانة الدورية او استخدام قطع الغيار غير الأصلية
فلا شك إن هذا سيؤثر على عمرها الافتراضي
____________________________________________
استفسارات العضو [COLOR=darkorange]SALEHHD :[/COLOR]
13- تتميز سيارات شركة دوج وكلايزلر بالقوة والمتانة والفخامة في نظركم ما سبب عدم
انتشارها في دول الخليج عامة وفي المملكة خاصة رغم وجود هذه المميزات ؟
ج- تسعى المتحدة للسيارات إلى اخذ اكبر حصة ممكنة من السوق السعودية بشكل خاص والسوق
الخليجية بشكل عام وذلك بتوفير المزيد من الموديلات الحديثة والخيارات الكثيرة وبأسعار منافسة
فهناك الشارجر 6 سلندر بسعر معقول مقارنة بسيارة بنفس الحجم ، وهناك عدة موديلات في طريقها
الى السوق السعودية مثل كاليبر وكامبس تتوفر هذا العام ، وكذلك توفر الشالنجر العام القادم .وفي
اعتقادي إننا في السنوات القادمة سنحصل على حصة اكبر من السوق السعودية
14- يعاب على سيارات دوج وكلايزلر نزول أسعارها بشكل مخيف وقت البيع ففي رائيكم ؟
ج- تكمن المشكلة في نظرة الناس لسيارات دوج في السابق والتي بدأت في التغير والمتحدة للسيارات
تسعى في تغيير هذه النظرة فالموديلات الحديثة تتميز بمميزات عديدة وبأسعار منافسة كذلك العناية
والاهتمام بصيانة المركبة سيساهم في الحفاظ على سعرها ، أيضا لدى المتحدة للسيارات نظام
الاستبدال في حال الرغبة وقوم بإعطاء السيارة أفضل سعر متوفر في السوق اذا لم يكن أفضل
15- ما سبب عدم نزول البيك اب 10 سلندر في الأسواق الخليجية ؟ وهل السبب منعها
من الدخول بسب قوتها؟
ج- سبب عدم توفر هذا الموديل هو عدم وجود طلبات عليها من قبل العملاء وسيسعدنا توفيرها لاي
عميل يرغب في امتلاكها بعد دفع نصف قيمتها على الأقل ، واعتقد أنها متوفرة في الإمارات العربية
ولا يوجد أي سبب لمنعها فسيارة الدوج فايبر متوفرة في السوق السعودية وهي بنفس المحرك .
16-يلاحظ في الاونه الأخيرة التوجه القوي لسيارات الدفع الرباعي العائلة بمختلف
الإحجام فما سبب ذلك ؟
ج- نعم هذا التوجه موجود بسبب النجاح الكبير الذي حققة شركة JEEP خلال مدة طويلة من الزمن
وأيضاً الطلب الكبير على هذه الفئة من السيارات الرياضية العائلية ، كذلك هناك العزيز من السيارات
السيدان العائلة قادمة في الطريق .
17- سيارة دوج c300 تحفة فنية رائعة لأكن تفتقر إلى الفخامة الداخلية توعاً مثل
نظام الملاحة فما هو السبب .
ج- تتوفر دوج c300 بالعديد من المميزات مثل DVD SYS وفتحة سقف وغيرها من المميزات
وسبب عدم توفر نظام الملاحة كما أشرت سابقاً عدم توفر نظام رقمي مربوط بالأقمار الصناعية
فالموجود في السوق السعودية نظام تماثلي وهو يعتمد على أقراص ممغنطة او معلومات يتم تخزينها
عن طريق قرص صلب وتكون معلومات مخزنة منذ فترة وكما تعلم فان المملكة دولة نامية والتغيير
في الطرق والمجال التجارية وحركة العمران تحدث بشكل شبة يومي وبذلك فان هذه المعلومات
الموجودة في القرص ستكون قديمة وغير نافعة في اقل من شهر ، ولحرصنا على رضاء العملاء
وتوفير أفضل المنتجات تم تأجيل طرح هذا الخيار حتى يتم توفير الربط عن طريق الأقمار الصناعية
هذا من ناحية ، من ناحية أخرى لا ترغب المتحدة للسيارات توفير خيارات لا يتم استخدامها ويلزم
العميل بدفع قيمة أشياء لا يستخدمها .
18- ما هو السر في استخدام محركات هيمي في اغلب الموديلات . وهل سنرى
هذا المحرك في سيارات شروكي
ج- لا يخفى عليكم النجاح الذي لاقاه هذا المحرك من قوة وتوفير في استهلاك الوقود اما بالنسبة لتوف
ر هذا المحرك على الشروكي فهو موجود في الخارج اما هنا فلا اعتقد انه سيكون متوفراً والسبب ان
تركيبة في الشروكي سوف يزيد من سعرها وسيكون مقارب لسعر الجراند شروكي (من 110
الى 120 الف ريال ) ولن يكون عليه طلب
19- ماهي نظرتكم لمستقبل الوكالة في المملكة
ج- المتحدة للسيارت تسعى الى المزيد من الانتشار وزيادة حصتها في السوق السعودية فهناك العديد
من الفروع الجديدة التي سيتم افتتاحها قريباً في المدن الرئيسية (الرياض-جدة الدمام ) والمناطق
الأخرى في المملكة فنحن نمتلك ألان حوالي 10 فروع وهناك فرع جديد يتم تدشينة كل شهر
تقريباً ، كما يتوفر لدينا العدد من الكوادر دوي الخبرة في مجال التسويق ونسعى الى توفير المزيد
لوضع وتنفيذ الخطط المسقبلة للشركة
في الختام لا يسعني إلا أن أتقدم بالشكر الجزيل للأستاذ / [COLOR=red]مايكل مونرو على وقته الثمين وعلى ما قدمه [/COLOR]
لنا من معلومات مفيدة وإجابته على استفسارات الإخوة واسأل الله سبحانه وتعالي لنا وله السداد
GREAT THANKS TO MR.MICHAEL MUNRO FOR HIS TIME & HIS HOSPITALITY
&
BEST WISHS ®ARDS IN HIS STAY IN SAUDI ARABIA
SALEH
كما أتمنى أن يحوز اللقاء على رضاكم
اخوكم [COLOR=green]صالح[/COLOR]
جميع الحقوق محفوظة للشبكة العربية للسيارات ويمنع منعاً باتاً النقل
