الجميع متفق على ان خدمة وكالات السيارات لدينا لا ترقى الى الخدمة المطلوبة والتي الزموا نفسهم بها ..
وليس هناك جهة ضامنة لحقوق المتسهلك ، واصبحنا نبحث عن الوكالة الأقل سوءا ..
وساذكر هذا الموقف الذي تعرضت له انصافا للخدمة الممتازة التي وجدتها من شركة جنرال موتورز - وهي خدمة ربما تكون معروفة للبعض لكن انا ول مرة اعرف عنها - ونتمنى ان تكون جميع الخدمات خصوصا الصيانة على المستوى الممتاز من السرعة والجودة ..
وليس هناك جهة ضامنة لحقوق المتسهلك ، واصبحنا نبحث عن الوكالة الأقل سوءا ..
وساذكر هذا الموقف الذي تعرضت له انصافا للخدمة الممتازة التي وجدتها من شركة جنرال موتورز - وهي خدمة ربما تكون معروفة للبعض لكن انا ول مرة اعرف عنها - ونتمنى ان تكون جميع الخدمات خصوصا الصيانة على المستوى الممتاز من السرعة والجودة ..
خرجت تقريبا الساعة السادسة صباحا تأهبا لإيصال ابنائي للمدرسة وكانت سيارتي - يوكون - داخل البيت في الكراج وجدت احد الكفرت منبشر بدرجة قوية حتى اصبح وضع السيارة مائلا .
قلت بسيطة انا بنفسي اغير الكفر - وكانت المرة الأولى بحكم ان السيارة جديدة - حاولت انزل الكفر الإحتياطي لم استطع كررت المحاولة لكن لم اعرف الطريقة السليمة لإنزال الكفر .
وجدت رقم هاتف الطواري لجنرال موتورز من ضمن الأوراق التي استلمتها من الوكالة ..
اتصلت عليهم وكان هاتف مجاني داخل السعودية تفاجـات ان مستقبل المكالمة كان في البحرين وهو خدمة عملاء جنرال .
قلتله : ياليت لو ترشدني للطريقة السليمة لإنزال الكفر .
قالي : ليه تنزلها بنفسك نرسل من ينزل الكفر ويصلح البنشر .!!!!!!
صراحة ذهلت من هذه الإجابة . رديت عليه طيب الخدمة هذي بكم ؟ توقعت انها من 200 ريال وفوق .
قالي : ابدا الخدمة مجانية .
ولازالت المفاجأت تتوالى علي؟ حسبي الله على الوكالات اصبحنا نندهش من اي خدمة يقد مونها لنا !!!
المهم قلتله : طيب وش المطلوب ؟
قال لي : فقط عطني رقم هيكل السيارة .
عطيته رقم الهيكل ..
مباشرة الموظف ذكر اسمي ورقم جوالي لأن بياناتي مخزنة في النظام عندهم وهذا جيد ان يكون هناك قاعدة بيانات لعملاء الشركة .
قالي الموظف : انتظر فقط 5 دقائق ويتم الاتصال عليك .
وفعلا والله اقل من 5 دقائق الا اتصال من هاتف من الرياض.
مباشرة قال لي المتصل - وكان سوداني الجنسية - حدد لي بيتك ؟
وصفت لهم البيت ..
خلال ربع ساعة وسيارة الخدمة عند الباب !!!!!!!!!!!!!
دخل العامل البيت ونزل الكفر بالطريقة السليمة - طبعا تعلمت منه - وغير الكفر ووضع الكفر المبنشر داخل السيارة .
ثم وقعت على اوراق تأدية الخدمة كانت معه .
اتصلت مرة اخرى على البحرين لأشكرهم على خدمتهم وسألتهم ماهي الخدمات المقدمة وكم الفترة المجانية ؟
الخدمة المقدمة منهم هي : شحن بطارية - تغيير كفر - قص مفاتيح في حالة اضاعته - سحب السارة في حالة تعطلها الى اقرب وكيل جنرال في اي بلد .
الخدمة مجانية لمدة ثلاث سنوات من تاريخ شراء السيارة
والخدمة ليست مقدمة من الجميح او العيسى بل شركة خاصة بتقديم خدمات طواريء الطريق تم التعاقد معها من قبل جنرال .
ورقم الهاتف هو : 8008973779
قلت بسيطة انا بنفسي اغير الكفر - وكانت المرة الأولى بحكم ان السيارة جديدة - حاولت انزل الكفر الإحتياطي لم استطع كررت المحاولة لكن لم اعرف الطريقة السليمة لإنزال الكفر .
وجدت رقم هاتف الطواري لجنرال موتورز من ضمن الأوراق التي استلمتها من الوكالة ..
اتصلت عليهم وكان هاتف مجاني داخل السعودية تفاجـات ان مستقبل المكالمة كان في البحرين وهو خدمة عملاء جنرال .
قلتله : ياليت لو ترشدني للطريقة السليمة لإنزال الكفر .
قالي : ليه تنزلها بنفسك نرسل من ينزل الكفر ويصلح البنشر .!!!!!!
صراحة ذهلت من هذه الإجابة . رديت عليه طيب الخدمة هذي بكم ؟ توقعت انها من 200 ريال وفوق .
قالي : ابدا الخدمة مجانية .
ولازالت المفاجأت تتوالى علي؟ حسبي الله على الوكالات اصبحنا نندهش من اي خدمة يقد مونها لنا !!!
المهم قلتله : طيب وش المطلوب ؟
قال لي : فقط عطني رقم هيكل السيارة .
عطيته رقم الهيكل ..
مباشرة الموظف ذكر اسمي ورقم جوالي لأن بياناتي مخزنة في النظام عندهم وهذا جيد ان يكون هناك قاعدة بيانات لعملاء الشركة .
قالي الموظف : انتظر فقط 5 دقائق ويتم الاتصال عليك .
وفعلا والله اقل من 5 دقائق الا اتصال من هاتف من الرياض.
مباشرة قال لي المتصل - وكان سوداني الجنسية - حدد لي بيتك ؟
وصفت لهم البيت ..
خلال ربع ساعة وسيارة الخدمة عند الباب !!!!!!!!!!!!!
دخل العامل البيت ونزل الكفر بالطريقة السليمة - طبعا تعلمت منه - وغير الكفر ووضع الكفر المبنشر داخل السيارة .
ثم وقعت على اوراق تأدية الخدمة كانت معه .
اتصلت مرة اخرى على البحرين لأشكرهم على خدمتهم وسألتهم ماهي الخدمات المقدمة وكم الفترة المجانية ؟
الخدمة المقدمة منهم هي : شحن بطارية - تغيير كفر - قص مفاتيح في حالة اضاعته - سحب السارة في حالة تعطلها الى اقرب وكيل جنرال في اي بلد .
الخدمة مجانية لمدة ثلاث سنوات من تاريخ شراء السيارة
والخدمة ليست مقدمة من الجميح او العيسى بل شركة خاصة بتقديم خدمات طواريء الطريق تم التعاقد معها من قبل جنرال .
ورقم الهاتف هو : 8008973779
حبيت اذكر هالموقف انصافا لهم وحتى يستفيد منه الجميع.
وتحياتي لكم
إضافه على الموضوع ...
انا مثلك حصلت الرقم مع سيارتي الجديده، قلت خلني اتصل اضحك عليهم!! اكيد انهم مثل ارقام شركة الاتصالات(907،902....الخ) التي تتصل عليها و لا احد يرد او اذا رد وجدت انك تعرف عن عمله اكثر من مايعرف!!، على اي حال رد علي من البحرين مثل ماقلت و سئلته عن الخدمات التي يقدمونها، فذكر ما ذكرت. فسئلته هل هذه الخدمه فقط لسيارات الغاليه فقط، قال لا هذه الخدمه لسيارات GM في كل دول الخليج و الاردن و لبنان!!!، قلت اكيد انها فقط في المدن الكبيره مثل الرياض، قال لا بل في كل قريه و كل طريق!!! و الله يا اخي انا استغربت ان هذه الخدمه موجوده و لم يخبرونا عنها وكلاء السيارات !!.. لكن يمكن انهم لا يعرفون عنها مثل انهم لا يعرفون الفرق بين السيارات التي يبيعونها.
على اي حال خدمه عظيمه و ممتازه و من ظمنها اسعافك بالبنزين اذا انقطع بك البنزين في اي طريق!!
انا مثلك حصلت الرقم مع سيارتي الجديده، قلت خلني اتصل اضحك عليهم!! اكيد انهم مثل ارقام شركة الاتصالات(907،902....الخ) التي تتصل عليها و لا احد يرد او اذا رد وجدت انك تعرف عن عمله اكثر من مايعرف!!، على اي حال رد علي من البحرين مثل ماقلت و سئلته عن الخدمات التي يقدمونها، فذكر ما ذكرت. فسئلته هل هذه الخدمه فقط لسيارات الغاليه فقط، قال لا هذه الخدمه لسيارات GM في كل دول الخليج و الاردن و لبنان!!!، قلت اكيد انها فقط في المدن الكبيره مثل الرياض، قال لا بل في كل قريه و كل طريق!!! و الله يا اخي انا استغربت ان هذه الخدمه موجوده و لم يخبرونا عنها وكلاء السيارات !!.. لكن يمكن انهم لا يعرفون عنها مثل انهم لا يعرفون الفرق بين السيارات التي يبيعونها.
على اي حال خدمه عظيمه و ممتازه و من ظمنها اسعافك بالبنزين اذا انقطع بك البنزين في اي طريق!!
منقول للفائدة
بصراحة انصح كل واحد شاري منهم سيارة ولسه تحت الضمان انه يحفظ الرقم هذا بجواله للحالات الطارئة
بصراحة انصح كل واحد شاري منهم سيارة ولسه تحت الضمان انه يحفظ الرقم هذا بجواله للحالات الطارئة
