السلام عليكم........
مشكووووووووور أخوي أسامه على المبادة الجميلة منك
في بداية قرائتي للموضوع إعتقدت ولوهله أنك مندوب لديهم ...!!
ولكن تفاجأت بعكس ذلك
بخصوص وكالة كيا الحالية توجد بها عدة عيوب بصراحه ومن واقع تجربة
وراح اذكر إختلافاتهم مع الوكيل السابق الحاج علي رضا
كيا السعودية للسيارات ((الجبر حاليا))
فرع الاحساء :
مميزات الفرع :
1- عدم وجود زحمه
2- يمكنهم إستقبال السيارة من دون موعد
3- حسن بالتعامل
4- مكان الصيانة بمكان إستراتيجي (( بالنسبة لي طبعا ))
عيوب الفرع:
1- عدم وجود عمالة مدربة أو متخصصة بشكل الكافي
2- في حال وصول مشكلة معقده يتم تحويلك للدمام أو الرياض ((الحمد لله ما جاتني إلا بمشكلة الكرسي فقط ))
3- بعض قطع الغيار غير متوفره إلا بطلبية ((وعادة ما تتأخر ولله الحمد))
كيا السعودية للسيارات ((الجبر حاليا))
فرع الرياض (طريق خريص) << تكفى في فرع ثاني ..........للأسف
مميزات الفرع:
عمل كشف على السيارة بشكل كامل وبطرقه ممتازة
بحيث أكتشفوا كم مشكلة وأنا ما كنت حاس فيها او خبرتهم فيها
عيوب الفرع:
1- زحمة بشكل مزعج جدا << الفرع الوحيد بالرياض وش تترجى
2- مستحيل يردون عليك بسرعه إذا جيت تستفسر عن سياراتك عندهم
3- في حال وجود ملاحظات على سيارتك فإبشر بقعدة سيارتك عندهم لا يقل عن 5 ايام بحجة تعقيد إصلاح الأوبيروس
بحيث على حسب كلامه :
علشان نصلح المكيف مثلا نحتاج نفتح حاجات كثيره علشان نوصل للكمبروسر
4- ليس لديهم دراية كاملة بمواصفات السيارات
بحيث طلبت منه عمل برمجة للمقود وللأسف أجابني بعدم المعرفة
5- عدم توفر بعض قطع الغيار النادرة الطلب
مثل قطعة إصلاح للكرسي
6- فرع غير مجهز بأدوات الراحة
كم مرة وديت سيارتي ولقيت وجيه الموظفين شابه ولونها أحمممممممر من الحر
المكيف كثير الأعطال غير عدم نظافة الفرع وغير اللمبات الخربانه داخله
الوكيل السابق ((الحاج علي رضا وشركاه)) :
فرع الاحساء:
مميزات الفرع :
1- في حال وجود ملاحظات لا تستغرق السيارة أكثر من 2 أو 3 أيام بالكثير
2- تعامل راقي جدا من موظف الإستقبال
عيوب الفرع :
1- عدم وجود عمال متخصصين
بحيث لو تعقد الموضوع يحولونك للخبر
2- بعض قطع الغيار غير متوفره
وطلبيتها إذا موجوده بالمملكة ما تطول
3- كم مره إستلمت السيارة وهي متسخ الجلد تبع كرسي السائق
مع إني مسلمها وهي نظيييييييييييفه
الوكيل السابق ((الحاج علي رضا وشركاه)) :
فرع الخبر:
مميزات الفرع:
1- فرع كبيييييييييييير جدا
2- خدمات راقية مع وجود ترفيه للزبائن
3- صيانة كيا لوحدها وميركوري ومازدا كذلك
4- خبرات ومهندسين ذوي إختصاص
5- متعاونين من مركز الصيانه غلى مركز قطع الغيار
حيث صار لي موقف معاهم
بحيث كان عندي المرآة السحرية الداخلية بها مشكلة (( تتحرك مع المطبات )) وهذي مشكلة بموديل 2004-2005 وتم علاجه ولله الحمد
ورحت لمركز الصيانة بالخبر على أساس إني بتهاوش معاهم.....
وجاني موظف قطع الغيار وبوجه بشوش
وقال لي : ولا يهمك يا أخوي
ألحين برسل لفرع الاحساء مرآة سحرية جديده بإسمك شخصيا
وفعلا خلال كم يوم إتصلوا علي وركبوا لي المرآة الجديده مع إن بغمكانهم أنهم يصلحونها مثل ما عملوا مع الشباب اصدقائي اللي معهم أوبيروس 2004-2005
عيوب الفرع:
1- لابد من الحجز قبل فتره
<< وبيني وبينكم هذا لا يعتبر عيب
فقط
----------------------
ومن خلال ما سبق يا اخواني إتضح لي كم شغله وهذا من خبرتي 3 سنوات مع وكلاء كيا بالسعودية
1- أن الوكيل السابق افضل من ناحية الإنتشار والصيانة
2- الوكيل السابق أفضل من ناحية الإنتشار
3- الوكيل السابق أرقى بالتعامل
4- الوكيل السابق أغلى قليلا بالصيانة
5- الوكيل السابق أعلى بمميزات السيارة
6- الوكيل الحالي أفضل من حيث حجم المبيعات
7- الوكيل الحالي ارخص بالصيانة
أتمنى من الوكيل الحالي انه يحل جميع مشاكله
ويطور كل شيء سيء عنده للافضل إن شاء الله
ولو في شخص يقدر أو له علاقه بهم ويقدر يتصل فيهم يوصل شكواي هذه لتحسين أدائهم
مع العلم أن الوكيل الحالي واعد زبائن كيا بنقله نوعية بخدمات الصيانة والمبيعات
تحياتي للجميع
أخوكم أبو عبدالعزيز
