[COLOR=green]بسم الله الرحمن الرحيم[/COLOR]
[COLOR=#339966]الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على اشرف الأنبياء والمرسلين وعلى اله الطيبين الطاهرين [/COLOR][COLOR=#339966]وصحابته الغر الميامين ومن تبعهم بإحسان إلي يوم الدين[/COLOR]
[COLOR=#339966]أخواني الأعزاء[/COLOR]
[COLOR=#339966]كما عودتكم دائماً بإجراء مقابلات مع أصحاب القرار في وكالات السيارات وذلك وبناء على توجيهات الإدارة وحرصاً منا على تقديم كل جديد ومفيد للأعضاء وإيصال أصواتهم الى أصحاب القرار واخذ الأجوبة على استفساراتهم من مصادرها الموثوقة[/COLOR]
[COLOR=#339966]وكان من المفترض كما وعتدكم سابقاً بالقيام بالمقابلة مع ا لاستاذ / بسام العديلي ولكن لبعض الضروف لم نتمكن من ذلك وبعد اخذ الموافقة من الاستاذ / حسام العشماوي تم عمل المقابلة بحمد لله وتم الحوار التالي [/COLOR]
البطاقة التعريفية
[COLOR=red][COLOR=#339966]الاسم : [COLOR=black]حسام العشماوي[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[COLOR=red][COLOR=#339966]الوظيفة :[COLOR=black]المدير العام الاقليمي بالمنطقة الشرقية[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
كيا السعودية للسيارات
[COLOR=red][COLOR=#339966][COLOR=black]وكيل كيا موتورز بالمملكة[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[COLOR=red][COLOR=#339966]الاسم : [COLOR=black]حسام العشماوي[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[COLOR=red][COLOR=#339966]الوظيفة :[COLOR=black]المدير العام الاقليمي بالمنطقة الشرقية[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
كيا السعودية للسيارات
[COLOR=red][COLOR=#339966][COLOR=black]وكيل كيا موتورز بالمملكة[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[COLOR=red][COLOR=red]الأسئلة[/COLOR][/COLOR][COLOR=red]
[/COLOR]
[COLOR=#ff0000][COLOR=red]1-هل سيتوفر الموهافي بمحرك V8؟؟ وماهي الأسعار التقريبية له في حال نزوله؟
هناك نية لجلب موديل الv8 الى أسواق الشرق الأوسط ولكن لا يوجد لدينا معلومات كافية عن وقت الوصول المتوقع او السعر التقريبي حال نزوله
2- بما يخص الأوبيروس, هل سيتم إستبدالها بموديل أخر كما سمعنا؟؟
لا يوجد أي معلومات تفيد ذلك ولكن تم الزيادة في مواصفات الموجودة حالياً الخاصة بدول الخليج
3- بكل صراحة ماهي المشكلة وما الأسباب في تغير الوكيل مرتين في ظرف سنتين.!؟
الشركة الأم تطالب بنسب مبيعات مرتفعة وتطمع بان تكون مقاربة لشقيقتها الأخرى ، فنسبة 17% من مبيعات السوق السعودي استحوذت عليه مبيعات السيارات الكورية ونسبة كيا من هذا السوق 3% وهي تطمح ان تكون نسبتها مناصفة في هذه النسبة بمعنى ترغب في ترفع نسبة مبيعاتها لتكون 8% على اقل تقدير
4- وسؤال آخر لا يقل صراحة عن السابق هل وكالة الجبر ستستمر أم ستكون مثل الوكيل السابق.؟
عملت في كيا السعودية منذ إنشائها وقبل انتقالها للوكيل الحالي الجبر وانا متيقن باستمرار الوكيل الحالي إن شاء الله وذلك لدعمه الكبير ومجهوداته وكذلك الخبرة التي يمثلها وكذلك توجهه القوي للاهتمام بخدمات مابعد البيع .
5بعد قدوم شركتكم كوكيل لسيارات كيا الكل إستبشر لكن حدث ما ينغصهم ألا وهو إرتفاع أسعار قطع الغيار فهل سيستمر على هذا الإرتفاع أم أنه سيعود بعد فترة.؟
اسعار قطع الغيار انخفضت بنسبة 20% عند انتقالها من وكيلها السابق قبل عامين تقريباً ولا ننسى الوضع الحالي لاسواق العالمية والذي تسبب في وجود بعض الارتفاعات في الاسعار ولكننا لم نتأثر بها بشكل كبير
6- في الإمارات الشقيقة العديد من المعارض ومراكز الصيانة (في دبي 5 مراكز صيانة.!!)
وفي المقابل عكس ذلك تماماً معارض قليلة ومراكز نادرة في السعودية على كبر مساحتها
فما هي الحلول المستقبلية لهذه النقطة.؟ تذكر أن مثل هذه المعلومات تسعد مستخدمي كيا
لدينا حالياً اكثر من 5 معارض في جدة ومثلها في المنطقة الشرقية وايضاً في الرياض وأكثر من 22 موزع منتشرين في ارجاء المملكة وفي الشرقية والمدن الرئيسة يوجد 3 مراكز صيانة ، وتوجهنا الحالي الي رفع هذه الأرقام لإرضاء عملائنا .
7- هل هناك نية بتثقيف مندوبي المبيعات حول سيارات كيا المستقبلية.!
حيث نلاحظ دائماً نقص واضح في المعلومات حول السيارات عموماً.؟
مثل أن نسألهم مثلاً عن الموهافي نجد أنهم لا يعرفون شيئاً عنه إلا قبل نزوله بشهر واحد.!!
تقوم شركة كيا السعودية بعمل دورات بشكل متواصل لجميع موظفيها خاصة العاملين على مقابلة الجمهور بواسطة مدربين متمكنين واحياناُ يأتون من كوريا للقيام بهذه الدورات التدريبية ، ولكن قد تخفى بعض المعلومات الصغيرة عن بعض الموظفين
8- حسب الصور لسورينتو القادم يظهر لنا بأنه سيكون كروس أوفر
بدلاً من الحالي SUV فهل هذا صحيح.؟ ومتى ينزل.؟
السيارة صممت في الأساس كسيارة مخصصة للطرق الوعرة وهي ستستمر في امتلاك هذه الميزة ، ولايوجد حالياً أي معلومات مؤكدة عن موعد وصولها
9 –متى تنزل الأوبتما الجديدة وبالمناسبة ما سبب تأخر نزول الموديلات الجديدة هنا عن باقي الدول.؟
الاوبتما موجودة حلياً في مخازن الشركة ويتم تجهيزها للعرض خلال الأيام القليلة القادمة ان شاء الله .
10- سؤال يشغل بال كل هاوي لسيارات كيا .. ما سبب ضعف محركاتها مقارنة بشقيقتها هونداي.؟؟ مثلاً الأوبتما V6 تنزل بمحرك 2.7cc بينما السوناتا V6 تنزل بمحرك 3.3cc مالسبب.؟
كيا وهونداي تشترك في اغلب المحركات وتوفير المحركات على سيارة معينه يعتمد على متطلبات السوق وطلب محرك ذو قوة اكبر سيساهم بشكل طبيعي الي رفع التكلفة وبالتالي رفع السعر على المستهلك
11- هل ستتوفر الأوبيروس بـنيفقيشن في المستقبل ؟ وبـمواصفات عاليه مثل الموجوده في الأمارات (تحكم بالمقاعد الخلفيه - وبالمسجل والتكييف من الخلف . . . الخ؟؟
بالنسبة للمواصفات المذكورة في متوفرة في الدفعات القادمة ماعدا نظام الملاحة وذلك لأنه سيتسبب في رفع سعر السيارة بشكل كبير لذلك لم يتم توفيره حتى الان وربما يتوفر مستقبلاً .
12- قـلة وجود مراكز صيانه+ قلة وجود مراكز عرض+ صعوبة ايجاد بعض قطع الغيار+ غلاء قطع الغيار
كما أشرت سابقاً بخصوص النية في زيادة عدد مراكز الصيانة الحالية وبالنسبة لقطع الغيار في متوفرة وشكل كبير ولا يوجد نقص فيها باستثناء بعض القطع قليلة العطب والطلب وهذه يتم توفيرها بواسطة الطلب وهي قليلة جداً
13- كيف وضع نظام التقسيط والأجار المنتهي بالتملك لديكم . . وهل هي (تريح) العميل ام (تزيده عبأآ)؟؟
نظام التأجير الحالي يتم عن طريق البنوك المحلية ويخضع إلى شروطها وأنظمتها
14- هل فكرتم يومآ بــ توفير الأكـسسوارت لسيارات كـيا ؟ التي ارى انها قليله بل اقربالى (منعدمه) !! وأٌخص بالسؤال الثاني . . أوبيروس - موهافي .. خاااصةوللبقيه عامة
فكرة جيدة وربما نتمكن من القيام بها مستقبلاً
15- عندما يتحسن الجو ويهرع المواطنون للصحراء ليستمتعوا برمالها الذهبية نشاهد وكلاء السيارات يستغلون الفرصة في إتاحة سيارات الدفع الرباعي لديهم لتجربة أداءها على لرمال كنوع من التسويق مستهدفين في الأساس تجمعات الشباب .. فهل سنرى السورينتو والبوريغو في تلك الأماكن وهي معروضة للتجربة ؟؟
قام فريق كيا بعمل عرض مماثلة للسورنتو في الإمارات ويوجد تفكير مستقبلي لعمل مثل هذه العروض الترويجية على الأراضي السعودية
16/ بالنسبة للموظفين داخل صالات العرض في KIA مامدى ثقافتهم في عالم السياراتوخصوصاً في مجال ماهم عليه من سيارات KIA في شتى أنواعها ؟ لأن البعض بل أكثرهم إنصح التعبير لايزودونا بمعلومات كافيه عن أي سياراة جديدة تنزل الأسواق ( خصوصاً الزبائن الذين لايفقهون في عالم السيارات ) ولا يعرفون الفروقات بين الفئة الأقلوالفئة الأعلى إلا بعضها مع أن المعلومات متوفره عبر صفحات الأنترنت.
كما أشرت سابقاً فان شركة كيا السعودية تقوم بإعطاء دورات تدربيه لجميع كواردها ومعلومات كافية عن المنتجات والمنافسين والمفروقات بين فئة وأخرى والممارسة تساهم في إثراء المعلومات بشكل اكبر
17- لماذا لاتتوفر لديكم كيا موهافي بالموصافات الكورية من دخول السيارة بالبصمه وزرالتشغيل وإضائة زينون وكاميرا الرجوع للخلف وألوان داخليه متناسقة وما إلى ذلك . . هل السبب في عدم توفرها هي شركة KIA نفسها أم أنتم ؟ ولماذا لم تأتي بشعار مستقل كالأوبيروس ؟
طلب المزيد من المواصفات سيساهم بكل طبيعي الي رفع سعر المنتج والسيارة جديدة على الأسواق السعودية ووجودها بسعر مرتفع لن يساهم في انتشارها المأمور وربما مستقبلاً يتم توفير المزيد من المواصفات ، اما بالنسبة للشعار هو يتعمد على الخطة التسويقية للشركة الام
18- إستكمالاً للسؤال السابق , هل يمكن طلب الموهاف الكورية من هناك , وهل إذا تم شراءالموهافي من صالات العرض لديكم توفرون له إكسسواراتها الخارجية من شبك أمامي وجنوطوشعارات الموهافي حسب طلب العميل ؟
في الوقت الحالي لاعتقد ذلك وربما مستقبلاً يمكن توفير طلب خاص للراغبين
19- لماذا لاتتم التجارب لسياراتكم الدفع الرباعي على الكثبان الرملية , وتكتفون بتجربتها على الطرق السريعة ؟ كيف تريدون إقناع الزبون بها ؟
التجربة متوفرة لمن يرغب سواء في الكثبان الرملية او الطرق السريعة وهذه دعوة لمن يرغب .
20- لاحظت وجود شاشة نفجيشن وهيدروليك للموهافي في إعلاناتكم عبرالصحف , هل فعلاً ستوفرونها عبر صالات العرض لديكم ؟ ومتى موعد نزول المحرك V8 وهل الإختلاف بينها وبين V6 في المحرك فقط . . وماهو السعر المتوقع لها؟
شاشة الملاحة متوفرة في الأسواق السعودية كما في الإعلان ونظام الهيدروليك بالإمكان توفيره مستقبلاً اما بخصوص المحرك فكما أشرت سابقاً لا يوجد معلومات مؤكدة عن موعد النزول
21- ماهو جديدكم لعام 2009 ؟ غير الموهافي . .
توفر الاوبتيما بتغييرات شبة جذرية وكذلك السرانتو .
22- هل سيتم فتح فرع في محافظة الخفجي ؟ لأن أغلب الشباب اللي أعرفهم يبغون ياخذون كيا أقساط وعملهم في شركة الزيت العربية ( أرامكوا حالياً ) . وإذا ماعندهم نيه يفتحون هل بإستطاعة الموظفين هناك ياخذون من فرع الدمام ؟
سيتم فتح فرع في الخفجي قريباً ان شاء كما يوجد موزعين في حفر الباطن ولدينا الكثير من العملاء الذين يأتون من الخفجي لشراء السيارات من فرع الدمام ونقوم بذلك حتى بنظام التأجير
23- ليش ماتتفقون مع برامج معينه مثل برنامج كشتات على قناة المجد وتعطونهم كيا موهافي و كيا سورينتو يطعسون فيه وتكون تنقلاتهم فيها . . وبكذا تكون كنوع من الدعاية للموهافي والسورينتو أو في أحد المسلسلات السعودية التي تعرض على القناة الأولى وتعطونهم كيا أوبيروس أو كيا أوبتيما .
يمكن يكون الإقتراح صعب شوي عليهم لكن أراهن على نجاحة لجهل الناس بتلك السيارات
أشكرك أخي العزيز على الاقتراح ولامانع لدينا من القيام بمثل هذه الخطوة التسويقية الجيدة ولكننا سنحتاج الى دعم تسويقي من الشركة الأم .
24- ماهي فئة المستهلكين المستهدمة من الشركة الام ؟
الشركة إلام تستهدف في منتجاتها فئة الشباب بشكل عام وفئة العائلات الصغيرة فسياراتها تكون بإحجام وإشكال تلائم متطلباتها وتلبيها .
25- مافي نظرتكم لمستقبل الشركة في المملكة بعد مامرت به في الاعوام الماضية ؟
نظرتي متفائلة جداً ونتوقع أن ننال نجاح كبير بسبب الدعم الكبير والاهتمام الذي يوليه لها الوكيل الحالي الجبر ونيته الصادقة للرقي بخدمات الشركة وتقديم الأفضل لعملائها
في الختام نشكر الأستاذ / [COLOR=blue]حسام العشماوي [/COLOR]على حسن ضيافته وسعة صدره وشفافيته وصراحته في الإجابة على الاستفسارات
ولا أنسى ان أشكركم على مشاركتكم واستفساراتكم ومتابعتكم متمنياً ان تحوز المقابلة على رضاكم
والي اللقاء قريباً إن شاء الله في مقابلة جديدة
أخوكم
صالح
[/COLOR][/COLOR]
