شركة الحمراني وفشلها الكبير !!!

ارجع واقول للمرة المليار برافو عبداللطيف جميل مش من حبي لة والا تعصب لسياراتة لا لكن هو شخص ذكي والباقي وبدون اي شك اغبيااااااااااااااااااء

ولا الوم اللي يقول خذ تويوتا وريح بالك وش ابي بسيارة حلوة ورزة ولا لها قطع ولا وكيل محترم ولا فروع بالشرقية نيسان مافية الا فرعين وفاضية مافيها الا ددسن ونفارا من تشوفها من القزاز اللي برا تنسد نفسك اغلب الوكالات ترا مش الهم عندها الوكالة والاالسيارة هم تجار كبار يعني الوكالة بالنسبة لهم صداع ومدخولهم من السيارات بس فسح لعيالهم بالمدارس الحمراني لة اكثر من شركة ويعتبر نسيان شي ثانوي مش ذات اهمية هو غيرة وقس وشوف من فية غير عبداللطيف ماكل الحصة الاكبر مافية باختصار تويوتا اذكياء والوكلات الثانية يبعون فووول وعدس مع الافغان ابرك لهم ويخلون التقنية والميكانيكا والسمعة لغيرهم لانهم فاشلين :a1120(82):

بصراحة انتشار النيسان في السعودية جدا ممتاز بالنظر الى الوكيل السيء من عدة نواحي...........عدد مندوبي المبيعات قليل جدا في جميع الفروع.....السيارة ما توصلك الا بعد كم شهر خاصة المكسيما الجديدة و الباترول.........فروع الصيانة قليلة و سيئة التنظيم

لكن يبقى فيه اقبال على سيارات النيسان لجمالها و جودتها و تحملها
و اللي يبي الدح ما يقول أح

اذا ابو جميل حرامي ونصاب مع احترامي ولكن لا يستطيع احد اهانتكـ الا بمساعدتك

والحمراني نفس الشيء

طيب و باقي تقولون الياباني افضل من الامريكي :a120(115):

احسنت المبيعات هي المقياس لنجاح الوكيل
والمشكله المتأصله اننا لا نتحد ابدا والدليل مقولة خلوها تصدي وخلوها تخيس وخلوها ما ادري وش كلها مجرد كلام لا يطبق على الواقع ابدا
لكن بكثرة الشكاوى نجني النجاح في تغيير الواقع
وان شاء الله شكواي سأرسلها قريبا
واسأل الله ان يغير الحال
والف شكر لك

مررت على وكيل نيسان الفذ في احدى المناطق
قبل يومين..
دخلت باب صالة العرض وبحثت عن موظفي الاستقبال
فاذا بي ارى موظفا صغيرا في السن خلف احدى السيارات
له كرسي وطاولة قريبة من طاولات الدراسة في حجمها
وامامه ثلاث كراسي انتظار ..
جاء دوري وجلست على مكتبه المتواضع وكنت استفسر عن
اسعار بعض السيارات فأخرج لي ورقة بالية يقلبها ويبحث
عن الاسعار .. سألته الا يوجد لديكم حاسب الي او وحدة طرفية
مع الشركة فرد علي بانها لاتوجد الا في المكاتب الادارية ..
انهيت استفساري ثم سألته عن المستودع فدلني عليه.
ذهبت منه للمستودع فلم اجده وكان قريبا جدا من صالة العرض
فدلني احد الاخوان على شبك كأنه حضيرة .......
دخلت المستودع الرئيسي فماذا وجدت؟؟
2باترول 2010
2 التيما 2010
4 صني 2010
2 ارمادا 2010
6 نيفارا 2010
باترول 2009
ومجموعة اخرى نسيتها
يعني المستودع الرئيسي بالمنطقة ما يجتمع فية 30 سيارة!!
شيء لا يصدق بالفعل.
مع العلم انه خلال زيارتي للصالة والمستودع لم اقابل الا
موظف الاستقبال اليتيم.

كلام صحيح


المقياس الاول للشركة الام للحكم على الوكيل هو المبيعات

فإذا كان الوكيل قاعد يبيع و ارقام البيع في ازدياد

صعب ان الشركة الام تتخذ اي اجراء ضد الوكيل وهو قاعد يصرف السيارات

لكن لو حدث نقص في المبيعات و صار و تكدست بعض السيارات

هنا تبحث الشركة الام عن الاسباب وترى مستوى الوكيل

و اذا كان العيب منه تسحب الوكالة

زي ما صار في بعض الوكلاء


( اخبرني احد الاشخاص ان شركة الجميح تشتري السيارات من نفسها حتى لا تسحب منه الوكالة )


تحياتي

العفو اخوي

العيب فينا ما هو في الحمراني
حنا نتعامل ونشتري ونسكت عن حقوقنا المسلوبه
والله معاناة
انا من ملاك الجديدة مكسيما
واول مرة اتعامل مع الجديد
واول مرة اعرف معاناة كل شخص تعامل مع وكيل نيسان سواء كان الجبر او الحمراني
شهرين انتظار لطلب قطع من اليابان وفي النهاية القطع ناقصة وانتظر مرة ثانية
والله يا انت تندم انك فكرت بنيسان بسبب تعاملهم الغبي مع الزبون والعميل
الموضفين متجردين من اللباقة في التعامل ناهيك عن الغباء الوظيفي
الصيانه اقصى انواع الاذلال
الادارة ما عنك احد
الاصلاح هو اعطاب للمركبه
بتخلي الواحد يفكر الف مرة قبل يصلح اي مشكلة في السيارة حتى لو كان عيب مصنعي
احد الاخوان نصحني اني الغي فكرة شراء سيارة من شركة نيسان بسبب هذي الاشياء لكني توقعت انها مجرد مبالغة
للاسف الكلام صحيح 100 %
طيب الحل؟؟
اعتقد رفع شكاوى الى الشركة الام والخروج من بوتقة السكوت والغفلة
وتقبلوا تحياتي

كلامك من ذهب واوفقك عليه تماما
ارباح وكالة الحمراني لنيسان هي الي ازدياد وهذا المهم فقط عند صاحب الشأن
لكنه للاسف يجهل ان منحنى الارباح هذا مصيره النزول لان النظرة قصيرة

وتعدد الوكلاء لا يخلق بالضرورة اجواء تنافسية لخدمة العميل مالم تحكمها متابعة
من الشركة الام ... واستدلالك بوكلاء GM كان في محله

اظن ان هيونداي لدينا ناجحة بدرجة جيدة في مسالة تعدد الوكلاء
فالوكلاء الثلاثة بينهم تنافس في تقديم الخدمة الافضل لعملاء الشركة وان كانوا لم يصلوا بعد للمستوى المنشود.


مرة اخرى اشكرك

مشكور اخوي على الموضوع

و انا ضد الي يقول سبب فشل الحمراني هو ( الاحتكار )

عندكم gm اربع وكلاء مو اثنين مع احترامي لهم كل واحد افشل من الثاني

وجهة نظري ان سبب فشل وكالة الحمراني هي ((( الادارة )))

الحمراني شايب كبير الله مغنيه و لا يعرف لا تسويق ولا غيره من شيبان اول و وكالة نيسان مو اكبر همه

الرجال قاعد يجيه فلوس وخير و الناس تشتري ليش يغير وهو شغال

لكن لو في ادارة زي العالم و الناس كان اشارو عليه و طورو من انفسهم
لكن تخش الوكالة وتكلم الموظفين تقول انك في دائرة حكومية مو شركة

توكيلات الجزيرة على كثر عيوبهم و جهلهم بسيارتهم لكن اول ما تخش الصالة يجيك الموظف و يسألك عن حاجتك

تحياتي

ماشاء الله أجل شايف الوليد عرف كيف يمسك الإتصالات؟؟ :bigggrin:

ياخوي كلامك جميل وعلى العين والراس - انا من الناس الي يعشق نيسان -
لازم تسوي مع حقين الصيانه فهلوي وياسيدي وياتاج راسي وياعمي كمان عشان يعطيك وجه.
حقيقه ماعندهم اي اهتمام بالعميل واي واحد مومصدق يتصل عليهم ويحجز موعد شوف يذكرونك بالموعد ولى لا.
لي تجربه معاهم بالباثفندر2009 سحبت عليهم وارتحت
والله حرام يمسك وكاله النيسان الحمراني ويدمرهااا
ومضه :
نجاح اي شركه يعتمد على العيل اولا واخيرا ولو مافيه عميل مافيه شركه

الملاحظة الاكبر على الحمراني هي الصيانة ... ثم الصيانة ... ثم الصيانة

في الواقع ان مبيعات سيارات نيسان في السنوات الاخيرة ازدادت بطريقة
لم يواكبها الوكيل من حيث عدد مراكز الخدمة والصيانة حيث ان افتتاح
المراكز الجديدة للصيانة كان خجولا جدا وفي غاية التحفظ !!

حري بالحمراني ان يركز على هذه النقطة كثيرا وبكل مدن المملكة
ان اراد استعادة ثقة عملاء نيسان.

الملاحظة الاخرى هي عدم توفر قطع الغيار بالشكل المطلوب
من واقع تجربة بأمتلاك سيارتين احداها من نيسان والاخرى
من هيونداي الكورية ... استطيع القول وبثقة تامة ان قطع غيار
هيونداي اكثر وفرة وهو امر حقيقي ومستغرب !!

مرحبا أخوي
صراحه لي تجربه معاهم في صيانة الألف و5000 الف و 20 ألف
وكنت قبل كل مره أجيهم أكون حاجز بالتلفون
وما يعبهم شي ألا غلاء شغل أيدهم
حتى هم عطوني ورقه كانوا يسألوني عن الخدمه وكتبتلهم عن هل النقطه
وفعلا يعتبر وكيل سيئ لأن ما فيه فروع صيانه كثيره مثل أبو جميل
وهالشي يسبب زحمه ويأخرك أذا ما حجزت

اخر شي صار معي في هذي الوكالة صارت لي قصه :

انا كانت معي مكسيما 2010 المهم بعد مامشت 5 الاف وكنت مبسوط فيها طلع فيها صوت كذا ازززززززززز ويطلع خصوصا وانا واقف وحاطه ب D المهم طنشت الموضوع لأني عارف التعامل الزفت من الصيانه حقت الحمراني .. وبعدها باسبوع رحت كفي انا والشباب يوم طلعنا من الكفي قالو مشاء الله هذا موترك الجديد مكسيما 2010 قلت لهم الله الله .. قالو نبي ناخذ لفه فيها .. والله كان الموقف قدامي يصير قلت اوكيه رحنا طلعنا وحنا نتمشى وقفنا عن اشاره السيارة وقتها كانت ماشيه 5500 كيلو بس .. وقفنا عند اشاره وكان الي يسوق عمي وقف عند الاشاره وطلع هذا الصوت اززززززز قالي عمي وش هالصوت الموتر جديد وكاله << انا وجهي طلع احمرررر قلت في نفسي والله الموتر الفشيله ، حرام ادفع فوق المية الف واخر شي على موتر مايبيض الوجه ويطلع اصوات .. المهم قلت لهم عادي .. وانا في داخلي احترق ..

رحت لوكالة الهم والغم الحمراني ورحت للصيانه ومرمطو فيني وقالو المغرب تخلص ورحت المغرب ولقيت السيارة لسا ما اشتغلو فيها واسوي هوشه في الصيانه قالو بكره تدخل على المدير وراح نعاقب المهندس لانه مابلغك انها خلصت .. وبعدين رحت بكره وقابلت المدير وقالي بنعاقب الموظف واسفين قلتله ابيك تصلح موتري بس مابي منك شي موتري جديد << اتكلم من القهر .. المهم رفعو السيارة وفحصوها ..

واخر المسلسل قالو لي الموتر طبيعي وسليم ومافيه اصوات !!!