السلام عليكم
الله يمسي الجميع بالخير وبعد
أولا حسبي الله ونعم الوكيل وكفى به وكيلا وملجاء وبعد
فأخبركم بأن مشلكتي معهم لازالت قائمة من خلال طرحي لمشكلتي مع شركة سوزوكي من خلال هذا الرابط
[COLOR=#d22806]http://al-hora.net/showthread.php?t=175794[/COLOR]
وقد كتبت خطاب وأرجوكم إن كان الخطاب يحتاج تعديل أو صياغة بطريقة أخرى أو أي طريقة أخرى ترونها مناسبة فأتمنى مساعدتي وكما قال صلى الله عليه وسلم ( خير الناس أنفعهم للناس ) أو كما قال صلى الله عليه وسلم
وهذا نص الخطاب
[COLOR=red](بسم الله الرحمن الرحيم
وكيل شركة سوزوكي المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
فنظرا لسمعت شركتكم الجيدة في المملكة العربية السعودية فقد تقدمت قبل تسعة أشهر تقريبا إلى وكالتكم في الرياض – طريق خريص وطلبت منهم جيب قراند فيتارا موديل 2009 وبعد أربعة أيام استلمت السيارة ولكنني تفاجأت بعد شهرين تقريبا من احتراق الكلتش بالكامل في مدينة حائل وحيث أنه لايوجد لكم صيانة في حائل فقد توجهت لمدينة بريدة ( 360 كم ) عن منطقة خراب الجيب وقد حملته بسطحه كلفتني 700 ريال وبعد أن وصلت للفرع في بريدة أخبروني بأن هذه قطعة استهلاكية لايشملها الضمان يجب علي دفع أجور الإصلاح ( علما بأن الجيب ماشي تقريبا 15000 كلم ) وعلما بأني محافظ عليه كثيرا وأخبروني أيضا بأن قطع الغيار لاتتوفر إلا في جدة وعلي الانتظار من ثلاث إلى أربع أيام وعدت إلى حائل بالآجار وأيضا خسرت قرابة الـ 500 ريال كأجور مواصلات ثم بعد أربعة أيام أخبروني بأن السيارة جاهزة فذهبت من حائل إلى بريدة لإحضارها ودفعت قرابة 3000 ريال لهم
ثم بعدها للأسف الشديد كنت مسافر مع أهلي لقضاء إجازة قصيرة في ربوع بلادي ولكن تفاجأت وأنا في طريقي من حائل إلى المدينة المنورة وبعد صلاة المغرب ودخول الظلام بأن الدركسون ثقيل قتوقفت على حافة الطريق وتفاجأت بانقطاع سير الماكينة وكانت المنطقة موحشة واضطررت بالاتصال بأمن الطرق فأعطوني رقم سطحة وجائني بعد مرور أكثر من ساعة ومعي أهلي في مكان غير آمن وبالليل
فركبنا معهم في السطحة حتى وصلنا إلى المدينة المنورة بعد تعب شديد وأنزلناه عند الوكالة في المدينة وكان ثمن السطحة قرابة الـ 600 ريال ومن الغد حضرت للوكالة وتفاجأت أيضا بأنهم حملوني تكاليف الإصلاح ( علما بأن الجيب لم يكمل شهره الرابع معي وأن العداد تقريبا قد مشى قرابة 18000 كلم ) وأيضا تفاجأت بأن القطعة غير متوفرة فأخبرتهم أني في إجازة ومعي الأهل في رحلة سياحية داخلية فقاموا بفك سير أحد الجيوب التي عندهم في الوكالة ووضعوه في سيارتي وقد دفعوني مبلغ تقريبا قرابة الثلاثة مئة وخمسين ريالا
وللعلم كنت ذاهبا للنزهة والعمرة ولكن تحولت بسبب سيارتكم وبسبب دفع أجور الإصلاح إلى رحلة حزينة
ونأتي الآن للطامة الكبرى وهي أنه قبل أكثر من ثلاث أسابيع وكنت في العاصمة الرياض فعندما أردت الذهاب إلى مشوار خاص مع الأهل تفاجأت بأن الجيب لم يشتغل فحملته أيضا بسطحه بمئة ريال إلى الوكالة في طريق خريص ومن الغد جئت إليهم فتفاجأت بقولهم القاصم للظهر بأن الماكينة مخبطة والأدهى والأمر قولهم بأن تكاليف تصليحها علي ولكن هنا توقفت وقلت لهم أين الضمان فقالوا كالعادة ( قطعة استهلاكية وسوء استخدام )
فقلت لهم بأنني قد أخذت جيب جديد حتى أرتاح ويطمئن قلبي ولكن للأسف الشديد خلال تسعة أشهر تتكرر خرابات عديدة في الجيب وأنا أتحملها
فقلت لهم خاطبوا الشركة الرئيسية فقالوا سوف نرسل لها إيميل وسيأتي الرد غدا
ومن الغد اتصلت عليهم فقالوا جاءنا بالرفض وأن على العميل تحمل تكاليف الإصلاح
فذهبت إليهم من الغد وحاولت التفاهم معهم ولكن لم نخرج بفائدة تذكر
فقلت لهم لن ادفع ريالا واحدا بعد اليوم لكم حتى تحلوا مشكلتي فقد عانتيت معكم كثيرا ولست أنا لوحدي بل حتى الأهل عانوا معي كثيرا بسبب سيارتكم
وعلما بأن هناك شركات منافسة لكم وقد وقع الاختيار على شركتكم الموقرة فأرجو المحافظة على سمعت شركتكم من خلال حل مشكلتي هذه
ولكم الشكر والتقدير
وسوف يرسل نسخة من هذا الخطاب وهذا التظلم إلى كل من
1 / وكيلكم المحترم
2 / وزارة التجارة ( حماية المستهلك )
3 / جمعية حقوق الإنسان
4 / ديوان المظاليم
مقدمه / ............. )
الله يجزاكم الخير كله ويوفقكم في الدين والدنيا والآخرة[/COLOR]
الله يمسي الجميع بالخير وبعد
أولا حسبي الله ونعم الوكيل وكفى به وكيلا وملجاء وبعد
فأخبركم بأن مشلكتي معهم لازالت قائمة من خلال طرحي لمشكلتي مع شركة سوزوكي من خلال هذا الرابط
[COLOR=#d22806]http://al-hora.net/showthread.php?t=175794[/COLOR]
وقد كتبت خطاب وأرجوكم إن كان الخطاب يحتاج تعديل أو صياغة بطريقة أخرى أو أي طريقة أخرى ترونها مناسبة فأتمنى مساعدتي وكما قال صلى الله عليه وسلم ( خير الناس أنفعهم للناس ) أو كما قال صلى الله عليه وسلم
وهذا نص الخطاب
[COLOR=red](بسم الله الرحمن الرحيم
وكيل شركة سوزوكي المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
فنظرا لسمعت شركتكم الجيدة في المملكة العربية السعودية فقد تقدمت قبل تسعة أشهر تقريبا إلى وكالتكم في الرياض – طريق خريص وطلبت منهم جيب قراند فيتارا موديل 2009 وبعد أربعة أيام استلمت السيارة ولكنني تفاجأت بعد شهرين تقريبا من احتراق الكلتش بالكامل في مدينة حائل وحيث أنه لايوجد لكم صيانة في حائل فقد توجهت لمدينة بريدة ( 360 كم ) عن منطقة خراب الجيب وقد حملته بسطحه كلفتني 700 ريال وبعد أن وصلت للفرع في بريدة أخبروني بأن هذه قطعة استهلاكية لايشملها الضمان يجب علي دفع أجور الإصلاح ( علما بأن الجيب ماشي تقريبا 15000 كلم ) وعلما بأني محافظ عليه كثيرا وأخبروني أيضا بأن قطع الغيار لاتتوفر إلا في جدة وعلي الانتظار من ثلاث إلى أربع أيام وعدت إلى حائل بالآجار وأيضا خسرت قرابة الـ 500 ريال كأجور مواصلات ثم بعد أربعة أيام أخبروني بأن السيارة جاهزة فذهبت من حائل إلى بريدة لإحضارها ودفعت قرابة 3000 ريال لهم
ثم بعدها للأسف الشديد كنت مسافر مع أهلي لقضاء إجازة قصيرة في ربوع بلادي ولكن تفاجأت وأنا في طريقي من حائل إلى المدينة المنورة وبعد صلاة المغرب ودخول الظلام بأن الدركسون ثقيل قتوقفت على حافة الطريق وتفاجأت بانقطاع سير الماكينة وكانت المنطقة موحشة واضطررت بالاتصال بأمن الطرق فأعطوني رقم سطحة وجائني بعد مرور أكثر من ساعة ومعي أهلي في مكان غير آمن وبالليل
فركبنا معهم في السطحة حتى وصلنا إلى المدينة المنورة بعد تعب شديد وأنزلناه عند الوكالة في المدينة وكان ثمن السطحة قرابة الـ 600 ريال ومن الغد حضرت للوكالة وتفاجأت أيضا بأنهم حملوني تكاليف الإصلاح ( علما بأن الجيب لم يكمل شهره الرابع معي وأن العداد تقريبا قد مشى قرابة 18000 كلم ) وأيضا تفاجأت بأن القطعة غير متوفرة فأخبرتهم أني في إجازة ومعي الأهل في رحلة سياحية داخلية فقاموا بفك سير أحد الجيوب التي عندهم في الوكالة ووضعوه في سيارتي وقد دفعوني مبلغ تقريبا قرابة الثلاثة مئة وخمسين ريالا
وللعلم كنت ذاهبا للنزهة والعمرة ولكن تحولت بسبب سيارتكم وبسبب دفع أجور الإصلاح إلى رحلة حزينة
ونأتي الآن للطامة الكبرى وهي أنه قبل أكثر من ثلاث أسابيع وكنت في العاصمة الرياض فعندما أردت الذهاب إلى مشوار خاص مع الأهل تفاجأت بأن الجيب لم يشتغل فحملته أيضا بسطحه بمئة ريال إلى الوكالة في طريق خريص ومن الغد جئت إليهم فتفاجأت بقولهم القاصم للظهر بأن الماكينة مخبطة والأدهى والأمر قولهم بأن تكاليف تصليحها علي ولكن هنا توقفت وقلت لهم أين الضمان فقالوا كالعادة ( قطعة استهلاكية وسوء استخدام )
فقلت لهم بأنني قد أخذت جيب جديد حتى أرتاح ويطمئن قلبي ولكن للأسف الشديد خلال تسعة أشهر تتكرر خرابات عديدة في الجيب وأنا أتحملها
فقلت لهم خاطبوا الشركة الرئيسية فقالوا سوف نرسل لها إيميل وسيأتي الرد غدا
ومن الغد اتصلت عليهم فقالوا جاءنا بالرفض وأن على العميل تحمل تكاليف الإصلاح
فذهبت إليهم من الغد وحاولت التفاهم معهم ولكن لم نخرج بفائدة تذكر
فقلت لهم لن ادفع ريالا واحدا بعد اليوم لكم حتى تحلوا مشكلتي فقد عانتيت معكم كثيرا ولست أنا لوحدي بل حتى الأهل عانوا معي كثيرا بسبب سيارتكم
وعلما بأن هناك شركات منافسة لكم وقد وقع الاختيار على شركتكم الموقرة فأرجو المحافظة على سمعت شركتكم من خلال حل مشكلتي هذه
ولكم الشكر والتقدير
وسوف يرسل نسخة من هذا الخطاب وهذا التظلم إلى كل من
1 / وكيلكم المحترم
2 / وزارة التجارة ( حماية المستهلك )
3 / جمعية حقوق الإنسان
4 / ديوان المظاليم
مقدمه / ............. )
الله يجزاكم الخير كله ويوفقكم في الدين والدنيا والآخرة[/COLOR]
