بسم الله الرحمن الرحيم
أخواني الكرام أقدم لكم اليوم تجربة خاصة
سبق لي وأن تعاملت مع [SIZE=7][COLOR=green]البيان الجديد بشراء أكثر من سيارة.
السيارات جيدة مقارنه بصالات أخرى معروفه....لكن لايصل البيان لمستواها.
أسعارهم غاليه جدا ومبالغ فيها وبها فرق كبير عن السوق والصالات الأخرى..!!
أيضا جميعها معمول لها صيانات وبعضها ترميم ..وبها حوادث ويتم تصليحها وبعد ذلك تدخل لصالة العرض.
بالنسبة للخدمة مابعد البيع.. في بداية تغيير الزيوت المجانية ممتازين.
لكن عند ظهور أي عطل مما يشمله الضمان من قير ومكينه ودفرنس ...فهم سيئين إلى أبعد حد
وإذا ظهر لك مشكلة مثلا في القير سيظهرون لك أن الأمر طبيعي تهربا من وقع المسؤوليه عليهم
ولايلتزمون بكل مافي دفتر الضمان.
وقد سبق أن تحدثت مع مدير خدمة العملاء وممثل البيان الجديد في الرياض..وللأسف شخص لايفهم في السيارات ولايعرف أنواع الأعطال..
ولايعرف أسماء القطع الأساسية في السيارة..وحين تطالبه بالتصليح بناء على مافي كرت الضمان يقول اتصل بعد خمس دقائق كي نفيدك....وبعدها يتم إغلاق جواله .!!!
هل هذا منطق.؟؟؟؟
وهل هذا هو شعارهم المدعى من قبلهم دوما والذي يعرض بأكبر الخطوط (نحن لاننهي علاقتنا بك بمجرد شرائك من سياراتنا ...بل نعتبرها تبتدئ).
قد يكون هذا الشعار على العكس تماما..فهي تبتدئ علاقة المماطله وعدم احترام سمعتهم واحترام العميل.
ناهيكم عن اختلاف قولهم في نقاط الضمان مثلا:
-يتم فحص السيارة بالكمبيوتر أعتقد 20 مرة مجانا وكذلك عند كل زيارة دوريه في إعلاناتهم ..وهذا غير صحيح على الإطلاق فعن تجربة لم يتم فحص السيارات بالكمبيوتر ..وإنما يقولون لن نفحص لك السيارة الا عند وجود مشكلة تتدعي فحص الكمبيوتر.
أيضا الكمبيوتر لديهم ليس به جميع الخدمات...فلا يستكشف نسبة المكينة والبساتم الخ..وانا هو مبسط جدا.
-مما يشمل الضمان ويميز عميل البيان أن له خصومات خاصه جدا!!
حيث أن في أحد بنود الضمان أن عميل البيان له خصم على الميكانـيكا وأعطال الكهرباء بنسبة 50%
وله خصم لأعمال السمكره والبويه بنسبة 20%...جميع هذا الكلام بناء على تسعيرات السوق الخارجي.
وهذا الكلام غير صحيح أيضا ..فجميع مايقومون به من أعمال يصل إلى ثلاثة أضعاف السوق .
وقد تتعدى أسعار الوكالة.
مثلا رش الصدام الأمامي للكراون فكتوريا مثلا بـ150-200 ريال في الورش الخارجيه
وعند البيان بـ700-800 ريال..!!!!! فهل هذا يعقل.؟
وأضف إلى ذلك تغيير القطع الميكانـيـكية فتعتبر أسعارهم مبالغ فيها جدا.
كذلك التعامل مع العميل سيئ جدا...ولايتم تنفيذ ماطلب منه .! خصوصا بعد وجود مشرفين جدد على الصيانة.
لذلك أنصح عند الشراء من الصالات ...أن لايعتبر الشخص البيان الجديد هو الوجهة الأولى.بل يوجد الكثير من الصالات والمزادات من هو أنظف من البيان كسمعة وسيارات وخدمة مابعد البيع.
أردت أن أبين هذا فقط من أجل توضيح الأمور التي تغيب عن أكثر الناس..والذين يغترون بمظهر الضمان الزائف نوعا ما.
لكم مني أطيب التحايا
[/COLOR][/SIZE]
