الجمعة 5 يونيو 2026
عاجل

إلى متى يا تويوتا؟؟!!

منتدى السيارات العام
8 رد 3,303 مشاهدة 6 مشارك الأقدم أولاً
D
Dammam_Eyes @user_143893 · 18-12-2010
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أحب أهنئكم بالعام الجديد وأسأل الله أن يتقبل منا ويمحو سيئاتنا.. آمين
طبعاً كالعادة.. أخوكم عيون الدمام يبحث عن أخوانه للتنفيس عما يكتمه في قلبه من معاناة مع وكالات السيارات.. والهدف منها هو تبادل الأفكار والخبرات والأهم من ذلك التنبيه حتى لايقع الأخوان في نفس المشاكل والعقبات التي مررت بها.. والله المستعان
وخلونا نبدأ قصتي والتي حدثت مع تويوتا..

السيارة:
أفالون ليميتد (فضي معدني)

الوكالة:
تويوتا عبداللطيف جميل فرع الدوحة بالمنطقة الشرقية

القصة:

البداية:
طبعا نويت آخذ سيارة الأفالون بالتقسيط المنتهي بالتمليك.. في نهاية شهر رمضان المبارك.. وكعادة كل بائع في البداية استقبلني بكل ترحيب ووقعت الكمبيالات ودفعت الدفعة الأولى.. وقالي إن شاء الله عشرة أيام والمفاتيح تستلمها وتعيد بالسيارة!! قلت إن شاء الله.. وكان باقي على العيد عشرين يوم وأكثر..

[COLOR=#000000]عشرة أيام:[/COLOR]
مرت عشرة أيام ولاجاني أي اتصال ولاأي حاجة!! بصراحة قلقت لأني دافع مبلغ جامد كدفعة أولى!! من شدة جنوني رحت ظهرية رمضان للمستودع حق تويوتا من ورى وسألت السوداني جاتك أفالون قال هادي بس السيارات اللي جات اليوم ومافي بينها أفالون!! فرحت للوكالة بعد صلاة التراويح قلت للرجال هاه بشر إيش صار؟!! وكان صافطني وماعطاني وجه!! المهم انتظرت لحااااد مافضى وسألته: إيش صار على السيارة ماأشوف جاني اتصال؟! قال: أصبر يومين وراح تعيّد فيها لاتخاف!! قلت: خلاص إن شاء الله.. ومشيت..

[COLOR=#000000]لماذا نخاطب الإدارة دائم؟!اً:[/COLOR]
المهم.. صبرت يومين وإحنا على مشارف العشر الأواخر من رمضان!! رحت الصباح.. ودخلت عند مدير الصالة: وشرحتله القصة.. وقام وراح عند البياع وقاله وين أوراق السيارة والطلب.. إلا وتوهق البياع وطلع مافيه أي أوراق أو طلب سواه!! وهزأه مدير الصالة.. رحتله في الليل وماشفت أي تطور.. قلت للبياع: ترى إذا ماجاتني المفاتيح بعد بكرة راح أسحب المبلغ!! قال: لا خلاص كل أمورك طيبة!!

[COLOR=#000000]لاحول ولاقوة إلا بالله:[/COLOR]
مريت عليهم في اليوم اللي تواعدنا فيه وماشفت أي تطور وانقهرت وارتفع ضغطي وحسبنا الله ونعم الوكيل..
رحت اليوم اللي بعده في الصباح وسحبت المبلغ حق الدفعة الأولى كاملاً .. ومريت على الرجال بعد التراويح من باب الأدب (المفروض ماأمر عليه) وإعتذرت منه (المفروض ماأعتذر منه بس نفسي لاترضى أن أعامل غيري بالسوء كما عاملني) .. المهم خبرته: ياأبو الشباب تراني سحبت المبلغ!! وكان صافطني كالعادة!! بس أول ماسمع كلمة (سحبت المبلغ) كانت كالصاعقة عليه.. جاني وقام وبكل اهتمام وجابلي قهوة سودة وماء .. وقام ينصح فيني إلخ.. قلتله: أنا صبرت معاكم وكل يوم تسحبون علي وماتعطوني الخبر اليقين!! قام وجابلي مدير المعرض (مكتبه بالزاوية) وجاني لحد ماكنت جالس!! ووالله ياشباب قام يترجاني مدير المعرض ويقول السيارة راح تجيك بكرة الصباح أكيد ولاتخاف .. وقام يتكلم ويشد فيني ويقنعني!!
بس والله ياأخواني ترى نفسيتي خلاص عافت وماعاد أبغى السيارة (يعني قفلت وشايل في قلبي)

الإدارة العليا هل هي الحل؟!:
المهم.. المدير قال للرجال روحو فوق عند المدير (مدير المنطقة الشرقية) المهم غصبني إلا وأطلع وماكان موجود.. قلت له: خلاص ترى نفسي عافت وماعاد أبغى السيارة!! البياع قام يقولي: تعال بكرة الصباح أكيد راح يكون موجود على أساس يعطيك خصم ويراضيك!! .. بس طول بالك لأنه السالفة مش سهلة وراح يصير فيها نقل وتحويل لمنطقة ثانية.. المهم قلتله: إذا كنت أنا ناوي شر من البداية كنت سحبت المبلغ من زمان بس أعطيتكم حقكم وزيادة وجيتو تفاجؤوني بعدم جاهزية أوراق طلب السيارة!! حسبنا الله ونعم الوكيل..

اللهم سلّم.. سلّم:
طلعت من الوكالة وياريتني مادخلتها!! ولاحول ولاقوة إلا بالله العلي العظيم..

الدروس المستفادة:
1-إذا تبين لكم عدم استجابة البائع.. فعلينا مباشرة مخاطبة الإدارة
2-وعدم تغليب جانب حسن الظن في مثل هذه المواقف
3-لاتقوموا بدفع أي مبلغ حتى ترون السيارة التي ستمتلكونها (السيارة التي في المستودع بقراطيسها) وعدم الرضا بأقل من ذلك
4-أرجو منكم إعطاء فترة كافية للشراء.. وعدم الشراء قبل الأعياد أو الإجازات الرسمية..
5-البائع الطيب يبان من شكله.. فإذا ماارتحت للرجال رح لواحد ثاني... والله المستعان

هذا جزء مما حصل لي مع تويوتا.. وأتمنى منكم الاستفادة وإيصال المقصود للآخرين..
أنتظر مشاركاتكم وردودكم..

أخوكم: عيون الدمام
a
abady sh @user_225294 · 02-01-2011
كل الوكالات كدا الله يعينك المهم لاشفت سعودي بعد عنه احس انهم شايفين نفسهم والله صار الاجنبي احسن منهم في التعامل والاستقبال :c0038:
D
Dammam_Eyes @user_143893 صاحب الموضوع · 02-01-2011
الحمدلله على كل حال..
M
Mr.lOoOl @user_6049 · 19-12-2010
من جد تويوتا في انحداااار كبير ....؟؟
D
Dammam_Eyes @user_143893 صاحب الموضوع · 19-12-2010
س
سوناتا V6
الله يجزاك خير على التنبيه والنصيحة لتجنب الوقوع في مثل هذه المواقف المؤسفة

خصوصاً من موظف يعمل بشركة في حجم ومكانة شركة تويوتا !

كما أهنيك على سعة صدرك وطولة بالك أخوي ( عيون الدمام )

وهذا أن دل أنما يدل على حسن ذاتك ونبل أخلاقك العالية

وتذكر دائماً وأنا أخوك هذه الآية الكريمة عندما تواجهك أي من هذه المواقف المزعجة

( وعسى أن تكرهوا شيئاً وهو خيراً لكم وعسى أن تحبوا شيئاً وهو شراً لكم والله يعلم وأنتم لا تعلمون )

صدقني بعدها بتحس بسكينة وراحة نفس عجيبة سبحان الله

وفقت للخير دائماً



مشكور على المرور أخي الكريم

حسبنا الله ونعم الوكيل .. والحمدلله على كل حال
س
سوناتا V6 @user_230258 · 19-12-2010
الله يجزاك خير على التنبيه والنصيحة لتجنب الوقوع في مثل هذه المواقف المؤسفة

خصوصاً من موظف يعمل بشركة في حجم ومكانة شركة تويوتا !

كما أهنيك على سعة صدرك وطولة بالك أخوي ( عيون الدمام )

وهذا أن دل أنما يدل على حسن ذاتك ونبل أخلاقك العالية

وتذكر دائماً وأنا أخوك هذه الآية الكريمة عندما تواجهك أي من هذه المواقف المزعجة

( وعسى أن تكرهوا شيئاً وهو خيراً لكم وعسى أن تحبوا شيئاً وهو شراً لكم والله يعلم وأنتم لا تعلمون )

صدقني بعدها بتحس بسكينة وراحة نفس عجيبة سبحان الله

وفقت للخير دائماً
آ
آينشتاين @user_171369 · 18-12-2010
ص
صدى الخيال
بارك الله فيك على النصائح الغالية

وجعلها في ميزان حسناتك

طبعا مو وكالة عبداللطيف بس عندك الوكالات الثانية نفس الحكاية

مماطلة ولا يعطون احد وجه بعد ما تدفع لهم

ليش كذا يسون ويسؤن الى سمعة الشركة والى سمعة السيارات اللي مالها ذنب

ممكن تلقى الواحد يكره سيارات من شركة فلانية بسبب الوكيل

وبسبب سوء خدماته واهمال الموظفين للعملاء

الله المستعان

ولعله خير انك سحبت فلوسك منهم وان شاء الله تلاقي السيارة الافضل

موفق خير ودمت بصحة وسلامة

تحياتي لك

كلام سليم ........هذا حالنا الشكوى لله :blue:
D
Dammam_Eyes @user_143893 صاحب الموضوع · 18-12-2010
ص
صدى الخيال
بارك الله فيك على النصائح الغالية

وجعلها في ميزان حسناتك

طبعا مو وكالة عبداللطيف بس عندك الوكالات الثانية نفس الحكاية

مماطلة ولا يعطون احد وجه بعد ما تدفع لهم

ليش كذا يسون ويسؤن الى سمعة الشركة والى سمعة السيارات اللي مالها ذنب

ممكن تلقى الواحد يكره سيارات من شركة فلانية بسبب الوكيل

وبسبب سوء خدماته واهمال الموظفين للعملاء

الله المستعان

ولعله خير انك سحبت فلوسك منهم وان شاء الله تلاقي السيارة الافضل

موفق خير ودمت بصحة وسلامة

تحياتي لك



ألف شكر على المرور والمشاركة

ومن هنا أشد بيد الإدارت والمؤسسات الرقابية بضرورة تشديد الرقابة على وكلاء السيارات ووكالات السيارات لما يحصل فيها من الأمور التي لايرضاها الشخص الأمين فما بالك بالمسلم!!!
وعمل جولات تفتيشية ومستدامة..
والحرص على إلزام الشركات بتطوير الموظفين والحرص على إكسابهم وتأهيلهم بأساسيات التعامل مع العميل..

فالوضع ياأخوان قد خرج من يد السيطرة!! والعمل المؤسسي (الرقابة الداخلية من قبل الوكالة نفسها) لاتؤدي دورها!! فلا بد من تدخل الرقابة ولجان الدولة لحل مثل هذه الأمور المتأزمة.

أخوكم: عيون الدمام
ص
صدى الخيال @user_212045 · 18-12-2010
بارك الله فيك على النصائح الغالية

وجعلها في ميزان حسناتك

طبعا مو وكالة عبداللطيف بس عندك الوكالات الثانية نفس الحكاية

مماطلة ولا يعطون احد وجه بعد ما تدفع لهم

ليش كذا يسون ويسؤن الى سمعة الشركة والى سمعة السيارات اللي مالها ذنب

ممكن تلقى الواحد يكره سيارات من شركة فلانية بسبب الوكيل

وبسبب سوء خدماته واهمال الموظفين للعملاء

الله المستعان

ولعله خير انك سحبت فلوسك منهم وان شاء الله تلاقي السيارة الافضل

موفق خير ودمت بصحة وسلامة

تحياتي لك
سجّل دخول للرد...