السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أحب أهنئكم بالعام الجديد وأسأل الله أن يتقبل منا ويمحو سيئاتنا.. آمين
طبعاً كالعادة.. أخوكم عيون الدمام يبحث عن أخوانه للتنفيس عما يكتمه في قلبه من معاناة مع وكالات السيارات.. والهدف منها هو تبادل الأفكار والخبرات والأهم من ذلك التنبيه حتى لايقع الأخوان في نفس المشاكل والعقبات التي مررت بها.. والله المستعان
وخلونا نبدأ قصتي والتي حدثت مع تويوتا..
السيارة:
أفالون ليميتد (فضي معدني)
الوكالة:
تويوتا عبداللطيف جميل فرع الدوحة بالمنطقة الشرقية
القصة:
البداية:
طبعا نويت آخذ سيارة الأفالون بالتقسيط المنتهي بالتمليك.. في نهاية شهر رمضان المبارك.. وكعادة كل بائع في البداية استقبلني بكل ترحيب ووقعت الكمبيالات ودفعت الدفعة الأولى.. وقالي إن شاء الله عشرة أيام والمفاتيح تستلمها وتعيد بالسيارة!! قلت إن شاء الله.. وكان باقي على العيد عشرين يوم وأكثر..
[COLOR=#000000]عشرة أيام:[/COLOR]
مرت عشرة أيام ولاجاني أي اتصال ولاأي حاجة!! بصراحة قلقت لأني دافع مبلغ جامد كدفعة أولى!! من شدة جنوني رحت ظهرية رمضان للمستودع حق تويوتا من ورى وسألت السوداني جاتك أفالون قال هادي بس السيارات اللي جات اليوم ومافي بينها أفالون!! فرحت للوكالة بعد صلاة التراويح قلت للرجال هاه بشر إيش صار؟!! وكان صافطني وماعطاني وجه!! المهم انتظرت لحااااد مافضى وسألته: إيش صار على السيارة ماأشوف جاني اتصال؟! قال: أصبر يومين وراح تعيّد فيها لاتخاف!! قلت: خلاص إن شاء الله.. ومشيت..
[COLOR=#000000]لماذا نخاطب الإدارة دائم؟!اً:[/COLOR]
المهم.. صبرت يومين وإحنا على مشارف العشر الأواخر من رمضان!! رحت الصباح.. ودخلت عند مدير الصالة: وشرحتله القصة.. وقام وراح عند البياع وقاله وين أوراق السيارة والطلب.. إلا وتوهق البياع وطلع مافيه أي أوراق أو طلب سواه!! وهزأه مدير الصالة.. رحتله في الليل وماشفت أي تطور.. قلت للبياع: ترى إذا ماجاتني المفاتيح بعد بكرة راح أسحب المبلغ!! قال: لا خلاص كل أمورك طيبة!!
[COLOR=#000000]لاحول ولاقوة إلا بالله:[/COLOR]
مريت عليهم في اليوم اللي تواعدنا فيه وماشفت أي تطور وانقهرت وارتفع ضغطي وحسبنا الله ونعم الوكيل..
رحت اليوم اللي بعده في الصباح وسحبت المبلغ حق الدفعة الأولى كاملاً .. ومريت على الرجال بعد التراويح من باب الأدب (المفروض ماأمر عليه) وإعتذرت منه (المفروض ماأعتذر منه بس نفسي لاترضى أن أعامل غيري بالسوء كما عاملني) .. المهم خبرته: ياأبو الشباب تراني سحبت المبلغ!! وكان صافطني كالعادة!! بس أول ماسمع كلمة (سحبت المبلغ) كانت كالصاعقة عليه.. جاني وقام وبكل اهتمام وجابلي قهوة سودة وماء .. وقام ينصح فيني إلخ.. قلتله: أنا صبرت معاكم وكل يوم تسحبون علي وماتعطوني الخبر اليقين!! قام وجابلي مدير المعرض (مكتبه بالزاوية) وجاني لحد ماكنت جالس!! ووالله ياشباب قام يترجاني مدير المعرض ويقول السيارة راح تجيك بكرة الصباح أكيد ولاتخاف .. وقام يتكلم ويشد فيني ويقنعني!!
بس والله ياأخواني ترى نفسيتي خلاص عافت وماعاد أبغى السيارة (يعني قفلت وشايل في قلبي)
الإدارة العليا هل هي الحل؟!:
المهم.. المدير قال للرجال روحو فوق عند المدير (مدير المنطقة الشرقية) المهم غصبني إلا وأطلع وماكان موجود.. قلت له: خلاص ترى نفسي عافت وماعاد أبغى السيارة!! البياع قام يقولي: تعال بكرة الصباح أكيد راح يكون موجود على أساس يعطيك خصم ويراضيك!! .. بس طول بالك لأنه السالفة مش سهلة وراح يصير فيها نقل وتحويل لمنطقة ثانية.. المهم قلتله: إذا كنت أنا ناوي شر من البداية كنت سحبت المبلغ من زمان بس أعطيتكم حقكم وزيادة وجيتو تفاجؤوني بعدم جاهزية أوراق طلب السيارة!! حسبنا الله ونعم الوكيل..
اللهم سلّم.. سلّم:
طلعت من الوكالة وياريتني مادخلتها!! ولاحول ولاقوة إلا بالله العلي العظيم..
الدروس المستفادة:
1-إذا تبين لكم عدم استجابة البائع.. فعلينا مباشرة مخاطبة الإدارة
2-وعدم تغليب جانب حسن الظن في مثل هذه المواقف
3-لاتقوموا بدفع أي مبلغ حتى ترون السيارة التي ستمتلكونها (السيارة التي في المستودع بقراطيسها) وعدم الرضا بأقل من ذلك
4-أرجو منكم إعطاء فترة كافية للشراء.. وعدم الشراء قبل الأعياد أو الإجازات الرسمية..
5-البائع الطيب يبان من شكله.. فإذا ماارتحت للرجال رح لواحد ثاني... والله المستعان
هذا جزء مما حصل لي مع تويوتا.. وأتمنى منكم الاستفادة وإيصال المقصود للآخرين..
أنتظر مشاركاتكم وردودكم..
أخوكم: عيون الدمام