الله يعينك مع اسواء وكيل بالعالم
اعلان تجاري
الجبر يحصل على جائزة اسواء وكيل بالمملكة للعام الثالث على التوالي
نظرا لجهودنا الرامية لبهذلة المواطن وسلب حقه واضافته لقائمة المرضى بالسكري والضغط استمرينا على سوء الصيانة و عدم توفر قطع الغيار وحذف مصطلح الضمان من شركتنا مع عدا قسم المبيعات ورفع الاسعار مع خسف الموصفات باقصى شكل ممكن
نتظلع لبهذلتكم مستقبلا
كيا رائعة بس الوكيل
الله يعينك
معروف الجبر ان سيء والسبب في ذالك النظام الاداري المتبعه لديه
بعطيكم مثال عن شركه موبايلي والاهتمام في تقديم الخدمات للعميل
عندما كنت موظف في شركه موبايلي في وظيفه الكول سنتر
كان الراتب 2230 ريال
1500 ريال كانت تعتمد على ثلاث
1- معدل المكالمات
2-الحضور والانصراف
3- تقيم قسم الجوده ( الاستماع الى 15 مكالمه لتاكد من التحيه ,اللباقه , واداب التعامل مع العميل , مهاره استخدام الهاتف , مهاره الانصات , مهاره الحديث , مهاره التحكم في المكالمه , مهاره تسويق العروض , مهاره حل المشاكل وتنفيذ الطلبات ,المعلومات والخدمات والمنتجات , انهاء المكالمه ,تعبات برنامج اسباب الاتصال , تحديد نوع المتصل في النظام , خدمه العميل من الاتصال الاول , والاجمالي يطلع 44 فقره ) واي وقوع في احد الفقرات السابقه يتم التقيم ب 0 وخصم ال 1500 ,بالاضافه الى الاخطاء التسعه التي اذا تكررت مرتين متتالتين يتم فصل الموظف , وفي اي شكوى يتقدم العميل يتم خصم 1500
والاهم من ذلك قسم التقيم نسائي بالكامل حتى لا تحدث وسطات ما بين الموظف والمقيم
السؤال هل الجبر لديهم نظام متشدد على موظفين شبيه بتعامل موبايلي مع الموظفين التابعين لها ؟
الجواب بكل تاكيد لا , لانه لو لديهم هاذ النظام لا ماحدثت كل هاذي المشاكل والخدمه السيئه من قبل الموظفين