قبل أن تشتري أي سيارة من هيونداي اليك هذا التنبيه الهام

العفو الله يبارك فيك

بالنسبة لي الضمان أمر مهم جداً
فسيارة تدفع عليها الآلاف الكثيرة
يجب أن تتحمل الشركة والوكيل أي
عيب لا قدّر الله يحصل لها.

:)

أشكر كل من علق على الموضوع
خصوصاً الأخوان goldenlion و هستوب فهم أثروا الموضوع صراحة ويشكرون على مساهمتهم

رأيي الشخصي في هذه المسألة
ان بعض الناس ما تهتم للضمان وبعضهم عنده الضمان مهم جداً وحجته في هذا الخلل المصنعي المفاجئ الذي قد يطرأ على السيارة في أي وقت ( سبب وجيه على الرغم من ندرة حدوثة في بعض السيارات )

الي ما يفرق معه حصل على ضمان أو لا براحته وشي راجع له
لكن الي يبي ضمان ويريّح نفسه يتأكد قبل لا يشتري من المعارض ولا يكتفي بكلامهم لأن المعرض في الاول والاخير ما همّه الا الفلوس الي راح ياخذها من العميل

في النهاية يبقى الضمان "عندنا" شيء ثانوي خصوصاً مع نهج بعض الوكلاء وسياسة "التطفيش" للعميل التي تنتهجها الوكالات ، وأذكر أن أحد الزملاء قبل سنة استورد سيارة جديدة من أمريكا عن طريق موقع ebay ( والى يومك وهي عنده حتى تغيير الزيت أول مره غيّرة عند أقرب مشحمة ) ولا اشتكى من مشاكل ولا من خلل أو ماشابه

لكن تبقى المسألة نفسية لا أكثر

ملاحظة : القصد من الموضوع التنبيه فقط ، ولا يعني ورود اسم "هيونداي" محاولة التقليل من شأن الشركة إطلاقاً

انا ما ودي اكثر على الناس <<بدري
بس نصيحه لا تتعامل شفوي
خل كل تعاملك بالورق
في كل شي في حياتك
وكن على يقين مستحيل يعطيك الموظف تقرير الين يتأكد من كلامه مليون بالميه
وخصوصا وكلاء السيارات

شف يا عزيزي
اولا انا احاول اشرح كيف نظام الوكالات حتى يكون عند الناس فكره
ثانيا انا معك ان الوكالات تحاول التهرب حتى تمص منك اكبر قدر من الفلوس

دائما وكلائنا غير حريصين على سمعه الماركه لكن الشركه الأم حريصه وبشده على خدمه الزبون
والمسأله بين الوكيل والشركه عقود لازم يلتزمون فيها
وفيها شروط جزائيه وفيها وفيها
بس لازم حنا نعرف كيف ناخذ حقنا
انا ذكرت لك موقف حصل معي شخصيا
انت ذكرتني بقريب لي معه لاند كروزر خربت عليه مفصلات البيبان والوكاله رفضت تصلح بحجه الصيانه مع ان السياره شاريها من عندهم :)
بينما انا مره رحت بسياره اخوي نفس الفرع وهي خليجيه ولا عمرها عتبت عليهم صلحو الفتحه بقيمه وقدرها << طبعا عالضمان
وش الفرق بيني وبين ولد خالي ؟؟
ولد خالي دخل عليهم وقالو له ما نصلحها عشانك ما تصين السياره عندنا مسك الباب ومشى
بينما انا قلت له بكل بساطه اني اسوي الصيانه في عند وكيل البحرين وأنا ما اعرف اسمه حتى والسياره لوحات سعوديه ومن البازعي :) << ماكنت رايق له وعطيته اقرب مخرج بينما لو استقعد اخليها يصلحها غصبن عليه
ما ودي اقولها لكن بصراحه اغلبيه الشعب السعودي ماشي بالبركه ما يعرف وش له ووش عليه ويصدقون على طول
وموظفين الوكاله تعودو على هالعينات
يا شيخ حتى كتلوج السياره لما يشترونها ما يقرونه
لا تقهرني

على فكره الوكالات دايم تحاول تربط الضمان بالصيانه بفكره انهم ما عندهم مشكله انهم يصلحون السياره بس جيبها مع الصيانه الجايه << نفس الكلام قاله لي موظف تويوتا

هستوب
أنت تضع الإفتراضات والمعايير العالمية :)

لكن هنا في معظم الدول العربية، لا يكترثون بهذه المعايير
المهم تشتري من عندهم حتى يعملوا لك صيانة، عدا ذلك
إشتري من الخارج براحتك، ولا شيء لك عندنا..
إعمل صيانة في الدولة التي إشتريت منها.
لأنه الوكيل الحصري ويفترض أن
تشتري منه أو تتحمل على حسابك
إصلاحها خارج الوكالة.

هذا والله أعلم

بالنسبه لأختلاف المواصفات
هذي امور نسبيه المفروض ما نخلي مرجعها الوكاله (للسبب الي ذكرته في ردي الأول ) المفروض مرجعها المركز الإقليمي للشركة الأم
لكن السياره اذا صار تبع المركز الأقليمي << يعني الشرق الأوسط بالنسبه لنا
راح يصلحونها لك
تقول ليش
اي سيارة تباع تكون محمل عليها تكاليف ضمان يعني السياره قيمتها مثلا 100 الف ريال
10 الاف من هالميه الشركة الام ماخذه حسابها انها تكون قيمه اصلاحات ضمان
تحميل التكاليف يكون على المراكز الأقليميه الوكيل ما له دخل الوكيل مجرد ورشه اصلاح
فلما تشتري سياره فيه مبلغ مرصود للسياره عند المركز الأقليمي لأصلاح سيارتك عند اي ورشه في الشرق الأوسط ما تفرق عندهم صلحتها عند وكيل الرياض ولا وكيل الأردن
هذي مسائل محاسبيه تفرق كثير عند الشركه في حساب الأرباح والخسائر



لكن لو قلنا السياره جايه من امريكا
مركز الشرق الأوسط لازم يخاطب مركز امريكا ويقول تراكم خذتو فلوس الضمان << الي خذوها وقت بيع السياره
وحنى الي راح نصلح السياره الكلام هذا ما يصير لازم تعطونا المبلغ او جزء منه او تكاليف الأصلاح
هذا الي مفروض يصير
لكن هل هذا فعلا الي يصير ؟؟؟


الله اعلم

لاني ما قد سمعت واحد خاطب المركز الأقليمي بخصوص سياره من امريكا مثلا

بالنسبه للتسلسل والأرقام وهالأمور
فيه طرق واجد
مثلا فيه بعض الوكالات مربوط السستم حقها بالشركة الأم لما تدخل سيارتك يطلع عنده بياناتها
فيه بعض الوكالات يقول السياره مهيب عندي في السستم راح ارسل إيميل للشركه وترد علي
وفيه بعض الوكالات تصلح على طول << يعني الشركه الأم قالت لها اي سياره تجيك صلحيها وحنى نحاسبك ما يحتاج ترجعين لنا
فيه بعض الحالات حتى لو كنت شاري السياره من نفس الوكاله وكانت تكلفة اصلاحها عاليه جداا او سبب المشكله غير معروف او مشكله غير معروفه او او
يقول لك الوكيل اصبر نرسل للشركه الأم نشاورها
فيه بينهم اتفاقيات على هالمواضيع يعني مثلا اي سياره تتعدى تكلفة اصلاحها 20 الف ريال عطني خبر قبل ما تصلحها هذا مثال واغلب الوكالات فيه مندوب من الشركه الأم متواجد بشكل دائم عشان مثل هالأمور ويتأكد من بعض التلاعبات

اولا اشكر الأخوان كلهم

فلنفرض ان سيارتك توها على الضمان وخبطت المكينه
الوكيل يصلحها ويرسل الفاتوره للشركه الأم حسب الأسعار المتفقين عليها مسبقا
والي يكون حسبتها بالساعات يعني الوكيل والشركه الأم متفقين من قبل على ان توضيب مكينه كامري يحتاج الى 20 ساعه عمل وتحتاج قطع غيار
يضربون عدد الساعات في تكلفه ساعة المكنيكي زائد قطع الغيار << الي برضو متفقين عليها وعلى تسعيرتها
وتدفع الشركه الأم له
اما سالفه الوكيل شلون يربح
عنده ربح مبيعات السيارات
وعنده برضو ربح الفلوس الي ياخذها من الشركة الأم تكلفة اصلاح السيارات على الضمان
وعنده ربح الأصلاحات والصيانه من الناس
ربح مبيعات قطع الغيار
اشياء واجد

ياخي اذا تشتري ساعة ومش سيارة تلاقي لها ضمان دولي شلون مايكون عليها ضمان الا اذا كانت سيارة مصلحة بغرفة فنية بمدرسة هذا شئ ثاني والله لعب على خلق الله

والله كلامك مضبوط الوكيل عدنا ( الكاصد) نفس الشي لايستقبل غير سيارته بحجت مواصفات امريكيه
انا سوناتاتي وارد لبنان صيانتها وتشيكها على حسابي لايشملني الضمان

فيه واحد من الشباب شراء سوناتا موصفات إردنية وسوالها صيانه عندنا بالقصيم ما فيه أي مشاكل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

في العالم العربي .. مصطلح الضمان الدولي مجرد كلام شفوي

من وجهة نظركم أن الوكيل يصلح السيارة ويرسل الفواتير للشركة وهي تدفع
لكن من الذي يتكفل بالأجور .. وماذا يستفيد الوكيل من سيارة لم يستوردها
ويبيعها ويربح منها
والوقت والجهد الذي تضعه على الوكالة سيكون على حساب من ...

الضمان لدى الوكالات مبني على تسلسل السيارات التي تردهم من مصنع الشركة الأم
وهذه الشركة لا تحاسب الوكيل إلا بناءً على بيانات السيارة الحقيقية وتاريخ بيعها
بفاتورة رسمية من الوكيل ..... إلخ

لذلك ستجد 90% من الوكلاء لا يعترف بالضمان الدولي ولا يطبق هذا النظام
وأي سيارة واردة من الخارج لا يقبلها لديه ولا حتى كشف عادي وصيانة دورية
وفي بعض الأحيان قد يرفض إستلامها حتى لو الإصلاح على حسابك وذلك بحجة
أنا مواصفاتها أمريكية وغير متوافقة مع عتاد الإصلاح لديه :)

أعانكم الله

ردك يستحق يكون موضوع بحاله . و يثبت
جزاك الله خير

ياخوي بالله دلني على المعرض اللي اشترى منة الأزيرا وياليت مواصفاتها
والله عرض مغري
انا بالنسة للضمان وش ابي فية
كلها قطع استهلاكية وياخذون ضعف سعرها بينما تقدر تسويها انت بنفسك وبسعر اقل من النص

شكراً اخوي هستوب على المعلومات ،

وياليت تفرد لها موضوع خاص لأنها معلومات قيّمة من واقع تجربة ،

كلامك سليم هويستب

جميع ماركات السيارات ضمانها دولي وما اذكر انه مرة علي ماركه ضمانها مهوب دولي
وشلون ضمان دولي
يعني لما تخرب السياره يصلحها الوكيل ويوقعك على فواتير ويرسلها للشركة الأم والشركه الأم تدفع له حق التصليح هذا اولا
الوكلاء يحاولون يبتزون الواحد قدر الأمكان
فمثلا يقول لك لازم صيانه عشان الضمان مع ان ما بينهم علاقه الصيانه بينك وبين الوكيل والضمان بينك وبين هونداي والوكيل مجرد وسيط او ورشه بمعنى اصح
بس السؤال كيف تاخذ حقك
انا حصل لي هالموقف في سيارتي فورد من توكيلات الجزيره
السياره طبعا ما عمرها عتبت عليهم صيانه الي يومك
وبالعاده لما تصير مشكله اوديها لخريص ولا يتكلمون
مره رحت لفرع البديعه وقال لي بكل بجاحه انت ما سويت صيانه ما يشمل الضمان
قلت له بكل بساطه استلم السياره وافحصها واكتب في التقرير انك رفضت اصلاحها بالسبب الي انت تقوله
قال هاه شلون وراح ينادي المدير وعاد نفس الكلام وعدت نفس الكلام بعدين قال اصلا سيارتك فيها صدمه
قلت له مو مشكله افحصها واكتب في التقرير العطل من الصدمه قام يلف ويدور بعدين قال خلاص بنصلحها لك :) <<للفائده ما دخلت السياره عندهم عشان نفوسهم الخايسه وهو لان له بونص على كل مبلغ سواء من مني او من فورد الأم
مشكلتنا اننا دايم نتعامل شفوي يعني لما يقول موظف الوكاله ما يشمل ليش ما تقول عطني تقرير بالأصلاحات والتكاليف وانها على حسابي وإذا اخذت الورقه قله يا تصلحها يا ارسل الورقه
وترسلها فاكس لهونداي دبي وتحتها رقمك ما اعتقد ان المسأله متعبه
وانا متأكد ما راح يعطيك تقرير الين يتأكد مليون مره مهوب مثل الكلام الشفوي ينطله وهو ماشي
معليش على الإطاله بس ارجو اننا نكون اكثر وعي بحقوقنا الي دافعين عليها فلوس

وعليكم السلام
شكرا على التنبية
وعلى فكرة في سيارات ضمانها دولي مثل المرسيدس و للكزسس و BMW
اما بنسبة للكوري و الامريكي و الياباني فان الاغلب الوكيل لا يضمنها بهذه الحالة

تحياتي اليك