بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اسعد الله اوقاتكم بكل خير
الموضوع طويل شوي ومتشعب ، ارجو الا اثقل عليكم فيه
كنت اتواصل خلال الاشهر الماضية مع شركة فورد وبالتحديد مع الوكيل توكيلات الجزيرة ، وقد اطلعتكم سابقا على رد الشركة قبل 6 بهذه المشاركة ( اضغط هنا )
هذا ردهم :
اولا نود ان نهنئكم على مجهودكم الرائع في الموقع والمنتدى ونشكركم على حرصكم على التعاون معنا.
ويشرفنا التعاون معكم .
نأمل منكم ارسال ارقام للتواصل معكم وان شاء الله راح يكون هناك تعاون مثمر للطرفين
طبعا كان تواصلي مع ( هاني محمد علي العربي - مصري الجنسية ) مدير التسويق الالكتروني بشركة توكيلات الجزيرة والمسؤول عما يتعلق بفورد السعودية بالانترنت
قبل شهر تقريبا تواصلت مع شركة فورد لتجربة إحدى سياراتهم ووضعوا لي قائمة سيارات لتجربتها هي ( موستينج GT ، توروس SHO ، او F150 FX4 )
واخبرتهم اننا مستعدين لتجربة قيادة السيارة المتوفرة من السيارات الي فوق واتفقت معهم على موعد هو ( الاربعاء قبل الماضي 11 ديسمبر ، وكان موقع التجربة الرياض )
قبل موعد التجربة بثلاثة ايام اتصلت تلفونيا بشركة فورد وبالتحديد بالشخص الي كنت اتواصل معاه سابقا وهو هاني العربي وطلبت منه تأكيد الموعد لاني راح اسافر خصيصا للرياض لهذا الغرض ، وقال ان السيارة بانتظارك ان شاء الله يوم الاربعاء 11 ديسمبر وقال ان السيارة الي راح اجربها موجودة لدى فرع مخرج 8 وان مدير الفرع عنده خبر وراح يستقبلني لتسليمي السيارة
في يوم 11 ديسمبر الاربعاء الظهر تحركت من المدينة باتجاه الرياض لتجربة سيارتهم ، وصلت الرياض بعد صلاة العشاء وتوجهت الى فرع مخرج 8
طلبت مقابلة مدير الفرع واخبروني انه غير موجود وحولوني على مشرف الصالة ( اعتقد اسمه عبدالرحمن الرشيدي ) ، قابلت المشرف واخبرته بالموضوع واني تواصلت مع مدير التسويق الالكتروني وقام المشرف بدوره بالاتصال بالجوال على مدير الفرع
في البداية مدير الفرع قال انه ما يعرف شئ عن الموضوع ، وبعد نقاش معه قال انه جاه خبر عن الموضوع وانه اخبر قسم التسويق ان السيارات لن تتوفر الا بالاسبوع الي بعده
اثناء تواجدي بالفرع حاولت انا والمشرف الاتصال بهاني العربي ولكنه مايرد ، طلبت من المشرف ومدير الفرع توفير أي سيارة تجربة ( وشرحت لهم طبعا اني قطعت مشوار غير بسيط وفرغت نفسي خلال هذه الثلاث ايام ولا ابغى يروح المشوار على الفاضي ) قالوا ماعندهم سيارات ، طلبت منهم يوفرون سيارة من اي فرع آخر قالوا انه مو من صلاحيتهم يطلبون سيارات من فروع اخرى
خرجت من عندهم وحاولت اتصل اكثر من مرة على هاني العربي ومافيه اي رد
وعلى الساعة 8 ونص بالليل تقريبا ( قبل ماتقفل الشركة بنصف ساعة ) اتصل علي هاني العربي وجلس يعتذر عن الي صار وقال :
انه اتصل على مدير فرع مخرج 8 في يوم الثلاثاء 10 ديسمبر واخبره بالموضوع ورد عليه المدير بان السيارة ستكون جاهزة ، وقال انه الان راح يشوف وش الوضع ويتصل فيني
اتصل فيني على الساعة 10 بالليل واخبرني ان الوكالة الان سكرت ووعدني من بكرة الصباح ( الي هو يوم الخميس ) وعدني انه يتابع الموضوع ويوفر سيارة تجربة ( ويحضرونها لي عند الفندق على حد كلامه )
جاء الخميس الصباح حاولت اتصل بهاني العربي و مافيه رد ، جاء الخميس العصر ونفس الحالة ، تواصلت معه عن طريق الواتساب فالغى خاصية الظهور اتصلت عليه من جوال مختلف رد لمدة 5 ثواني بعدين قفل الخط
ولما انتهى وقت دوام الشركات يوم الخميس ايقنت انه لاتوجد سيارة تجربة من فورد
على الاقل بامكانه يرد على الاتصالات ويخبرني انه لاتوجد سيارة تجربة عشان اعرف وضعي وارجع للمدينة بدل ما اكون بانتظارهم على الفاضي
جلست بالرياض الى يوم الجمعة حيث حضرت عشاء بورش وبعدها رجعت للمدينة مرة أخرى
الان ما رأيكم بالاجراء المناسب مع الشركة وكيف يكون ذلك ؟
