السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسرنا في شبكة السيارات العربية بالتعاون مع شركة ساماكو للسيارات إحدى اهم وكلاء السيارات في السعودية ، إفتتاح قناة تواصل جديدة تعتبر الأولى من نوعها لخدمتكم عبر هذا الموضوع في المنتدى، وذلك جنباً الى جنب مع قنوات التواصل الأخرى الخاصة بساماكو ومنها الموقع الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعية او ارقام خدمة العملاء التالية.
أودي: 8001160005
بورشه: 8001180099
فولكس واجن: 8001180066
نسعى بالتعاون مع ساماكو من خلال هذا الموضوع الى استقبال شكاوى وملاحظات العملاء الحاليين لسيارات ( بورشه ، أودي ، وفولكس واجن ) والتجاوب معها بشكل عاجل من قبل شركة ساماكو وحل الإشكاليات إن وجدت، واستقبال الاستفسارات من العملاء وغير العملاء عن خدمات مابعد البيع في شركة ساماكو.
الهدف من ذلك هو توضيح حقيقة الخدمات المتطورة والمقدمة من ساماكو للسادة عملاءها الكرام، وتصحيح معلومات البعض و المتكونة من تجارب قديمة جداً وملاحظات تم تلافيها وتحسينها ضمن الخطط الاستراتيجية المتجددة والتطور الحاصل خلال السنوات الأخيرة سواء على مستوى خدمات الصيانة او خدمة العملاء او الفروع الجديدة التي تم افتتاحها.
ونشير الى التطور اللافت للشركة في التجاوب مع العملاء وغير العملاء خاصة عبر مواقع التواصل الاجتماعي واهتمامهم بخدمتهم بصورة سريعة، وذلك عبر فريق سعودي متخصص بخدمة العملاء ومتابعة طلباتهم .
بدأت ساماكو خطتها الاستراتيجية في عام 96م، بإفتتاح مركز ساماكو الرئيسي بجدة. كما يجري حالياً العمل على تشييد صالة عرض أودي في أحد ابرز شوارع مدينة جدة امام مراكز الصيانة الجديدة لأودي وفولكس واجن ، (تقاطع طريق المدينة وشارع التحلية)، باستثمار يقدر ب 20 مليون ريال.
*فرع ساماكو الرئيسي
*معرض أودي الجديد في جدة
*مركز صيانة أودي الجديد في جدة
*مركز صيانة فولكس واجن الجديد في جدة
وتماشياً مع استراتيجية النمو والتطوير وخطة التوسع للشركة ، وتلبية للطلب المتزايد في المنطقة الشرقية، تم افتتاح مركز أودي الخبر باستثمار 50 مليون ريال في عام 2011، والذي يحتوي على معرض وقسم صيانة متطور بمساحة اجمالية تقدر ب 3800 متر مربع.
أما مركز صيانة أودي الجديد في مدينة الرياض والذي تم افتتاحه في بداية 2015 بمستوى رائد وتجهيزات حديثة ، فتم استثمار 9 مليون ريال فيه ، حيث انشئ على مساحة تقدر ب 6000 متر مربع، لتوفير خدمات مميزة وسريعة للعملاء تضمن رضاهم وراحتهم.
كما تم افتتاح مركز بورشه الخبر ( معرض ومركز صيانة ) عام 2011 في موقع استراتيجي باستثمار يقدر بحوالي 62 مليون ريال، على مساحة 4000 متر مربع.
وقبله تم إنشاء مركز بورشة جدة في طريق الملك في عام 2011، حيث تم استثمار 98 مليون ريال لإنشاء معرض ومركز صيانة في منطقة حيوية، يستوعب 45 سيارة بإجمالي مساحة تقدر ب 7000 متر مربع.
بانتظار استفساراتكم وملحوظاتكم عن المبيعات او خدمات مابعد البيع وسيتم الرد عليها باذن الله من عضوية ساماكو في اوقات العمل الرسمية ، اما بخصوص الشكاوى فهي مقتصرة فقط على العملاء الحاليين للشركة، ونرجو منكم في حالة رفع شكوى عبر الموضوع كتابة رد يوضح طريقة تجاوب الشركة معكم .
