السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:-
قصتي مع وكالة الفوكس واجن VW (قصة أليمة عان منها الكثيرون الكثيرون...)
أنا اسمي خ.د اشتريت سيارة بولو من عندهم (من الوكالة) قبل سنة تقريباً وعلى أساس أن الضمان لمدة
سنة كاملة ((الضمان الكاذب)) عندما قطعت السيارة السبعة آلاف وخمسة مائة المتر الأولى ذهبت إلى
الصيانة لتغير الزيت والفلتر و و و... فأتفاجئ بأنهم قالو لي الحساب 600 ريال سعودي فقلت لهم
كيف هذا؟! وين الضمان ؟! قالوا لي لايوجد ضمان مع العلم أنه مع عقد الشراء يوجد ضمان فسكت عليهم
وقلت بعقلي يمكن الضمان ألغي من عندهم وتجاهلت الأمر كله ، وفي مرة من المرات انكسر زجاج السيارة
الجانبي الأمامي وذهبت إليهم ليركبوا زجاج فقالوا لي لايوجد زجاج متوفر حالياً انتظر لمدة 3 أسابيع
((وكالة لايوجد عندها زجاج إذن من أين اشتري زجاج))، فانتظرت 3 أسابيع والسيارة عندي لأنهم رفضوا
أن يتركوها عندهم وأنا في حيرة من أمري، وعندما مضت الـ3أسابيع ذهبت لعندهم وأتفاجئ بأنهم قالوا
لي أنتظر أسبوع آخر ((أخلفوا الوعد)) فأمري لله وأنتظرت اسبوع ((شهر كامل لأجل زجاج))، فذهبت لعندهم
بعد هذا الأسبوع فرحبوا بي وقالوا لي اترك السيارة 4 أيام تقريبا فتركتها وأنا مستاء الحال
من كذبهم القوي فركبوا الزجاج (الشباك) وعندما جئتهم بعد 4 أيام وأتفاجئ بالمبلغ 600 ريال و 150 ريال شغل اليد،ودفعت
لهم المبلغ 750 ريال ((والله حراميه))، وذهبت الى المنزل وفي اليوم الثاني الشباك نفسه علق (لم يفتح ولم يسكر)
وذهبت اليهم ودفعوني 100 ريال للتصليح مع ان سبب المشكلة منهم والله.
وفي المره الثانيه للصيانه الدورية للسيارة دفعت 1500 ريال بسبب مشكلة الفرامل مع العلم انه سبب المشكلة من عندهم
خطأ تصنيعي .
وفي مرة من المرات الفلشر تعطل عندي اليمين واليسار والوسط فذهبت اليهم وسألتهم عن سبب المشكلة وبعد جهد كبير قالوا السبب من
مفتاح الفلشر فقالوا لي يجب تبديله فقلت لهم بدلوه فقالوا انتظر يومان واترك السيارة عندنا فتركت السيارة ورجعت لعندهم بعد يومان
وأتفاجئ بأنهم لم يصلحوا شيء قالو القطعه غير موجوده بالرياض فقلت لهم مالحل؟ مالعمل؟! فقالوا سوف نطلبها من جده وراح تستغرق 4أيام
وقلت لهم طيب خذوا راحتكم أهم شيء تتصلح السياره (الفلشر) وتركتها وأتفاجئ بأنهم اتصلوا علي بعد 3أيام وقالوا لي القطعه مو موجوده
عندنا أبدا أبدا لاتوجد بالمملكة العربية السعودية كلها ، فعصبت عليهم وقلت لهم تراكم مسختوها و و و... فقال لي الملقب ح.س
روح دبر نفسك من أي مكان ، قلت له كيف ادبر نفسي من أي مكان انتم المسؤلون وواجبكم تصلحوا السياره ((تخيل الوكالة تتخلى عن الزبون))
فعصبت جدا جدا وطلبت رقم جوال مدير الوكالة فلم يعطوني الرقم ((لأنهم خائفين)) فبمحاولة كثيرة توصلت الى رقم مديرهم وللأسف
طلع مديرهم ألماني يتكلم الألمانيه الملقب د.أ ، وتركت المدير ودورت على رقم المسئول السعودي الملقب ع.س حتى وجدت رقمه فاتصلت عليه
ورحب بي بأشد الترحيب والإخلاص فشكيت له أمري فتفاجئ من الأمر وقال لي تعال الساعه 12 ظهرا فذهبت إليه وأتفاجئ بعد ربع ساعه حتى أقل
من ربع ساعه يحضرون القطعه ويركبونها لي ((شوف النصب خلوني انتظرهم أسبوع وفقدوني الأمل بعدم وجود قطعه الفلشر وخلال ربع ساعه احضروا القطعه))
وأتفاجئ بالمبلغ 500 ريال سعودي ودفعت لهم المبلغ ، وأنا بطريق عودتي من الوكالة أجد المكيف تعطل والحرارة ارتفعت الى الأخير 120 درجة
فرجعت لهم وقلت لهم تصلحون شيء وتخربون شيء ياحراميه وأنا بنقاش حاد معهم إذ اتفاجئ واندهش من شخص كان لولا ستر الله أن يضرب موظف الوكالة
وهدينا الشخص وسألته مامشكلتك يأخي فقال لي أنا معي سيارة أودي موديل 2000 وكالة كل ما أمشي تطفي علي وذهبت لعندهم 100000 مره في
إحدى المرات قالوا لي أن المشكلة من الدينمو يجب تغيره ودفع مبلغ 4000 ريال سعودي فغير الدينمو وهو طالع من باب الوكالة طفت السيارة
فأرجعها للتصليح وقالو له غير القطعة الفلانية بمبلغ 3000 ريال سعودي وغيرها ومن ثم وهو طالع من الوكالة بعد يومان طفت سيارته وتفاجئ
جدا لانه دفع مبلغ 7000 ريال سعودي تقريبا على الفاضي ورجع اليهم وفي قلبه الغليل والحقد والكراهية منهم ((والله يستاهلون أكثر من كذا))
وقال لهم ايش الكلام ذا و و و... ومن ثم كشف عليها خبير الماني وقال له ان المشكله من السويتش وسعره 300 ريال فقط لاغير
((شوف النصب دفعوه 7000 ريال والمشكله تنحل بـ300 ريال))
ومن ثم بعد النقاش الحاد معهم والاجبار القوي جدا جدا صلحوا المكيف والحرارة بفلوس ياليت ببلاش مع انهم هم لخربوها بس صلحوها خلال 3ساعات فقط
وفي مرة من المرات عندما كنت عندهم رأيت شخص صوته واصل الى آخر الرياض من التعصيب عليهم لانهم لم يفوا بوعدهم ولم يصلحوا سيارته
وعندما صلحوه بعد نقاش طويل خرب شيء ثاني بسيارته بسببهم و و و.
فما رأيكم بوكالة التخريب والنصب والحراميه و عدم الوفاء بالوعد والعمالة الغير خبيرة
وشكرا لكم
أخوكم خ.د
