فوكس فاجن الشرق الأوسط تريد اي شكوى على سماكو لتحسين وضعها وتحاسبها

من الأفضل لشركة فولكس واجن سحب وكالتها من ساماكو نهائياً
حسب ما سمعت فإن ساماكو مهتم بالدرجة الأولى بعلامتي أودي وبورش فقط
فولكس واجن تحتاج لوكيل مستقل او وكيلين
الآن دخلت وكالة السيف على الخط وهذا خبر جيد لكن هذه الوكالة لا تكفي لعلامة فولكس واجن عندنا

الموضوع قديم لكن سأبدي رأيي

فولكس واجن لو تبي تزيد مبيعاتها كان ضغطت على وكيلها او زادت من وكلائها

فهي علامة شعبية وليست فاخرة حتى تحصر وكالتها لوكيل متركز في ثلاث مدن رئيسية فقط !!!

الزبدة : حتى لو جاتها شكاوي ما راح تهتم بوضعها او وضع وكيلها

لأن اهتمامها بالأسواق الثلاثة الرئيسية بالدرجة الأولى

تم ارسال شكوى عامه ولعل وعسى

تواصل مع الوزير التجارة الربيعة على حسابه بالتويتر او قابله وتحل مشكلتك بإذن الله أنا حل لي عدة شكاوي

سماكو وكالة سيئة للغاية للأسف عندهم سيارت شركات رائعة لكن لم يعطوها ولا نصف حقها من الاحترافية في الصيانة والخدمة لكل سيارتها حتى البورش والأودي

رغم ان الموضوع قديم

لكن وكالة ساماكو مهتمة بالأودي والبورش أكثر من الفولكس واجن

بصراحة فولكس واجن تحتاج لوكيل جديد بحكم انها ماركة شعبية

القهر انه ماسك اودي وبورش

الله يقلعه هو والمتحده

فكرة رائعه

والافضل للانتشار هو الواتس اب

وياليت احد الشباب يسويها وينقلها للواتس اب

والله يقويكم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
أرادت زوجتي وابني في الأسبوع الخير من رمضان 1435 مفاجأتي فقاما بزيارة معرض ساماكو في جدة واشتروا لي سيارة فولكس واجن سي سي موديل 2014. ولما كانت السيارة غير موجودة في جدة فقد قام الفرع بإحضارها من الخبر واستغرق الأمرحوالي أسبوع وعندما ذهبت لاستلامها وجدت أن تاريخ الصنع المثبت عل باب السائق من الداخل هو شهر 3، 2013، أي أنه مضى على تصنيعها 16 شهراً من شهر 3 عام 2013، إلى شهر 7 عام 2014. ولم أعلم أنا أو زوجتي أو ابني بالأمر إلا بعد الاستلام. وقد كلمت أ. محمد الشريف موظف المبيعات بهذا الأمر فأخذني يميناً ويساراً ثم أرسلت بريد الكتروني إلى الشركة الأم في ألمانيا وأفادوا بأنهم سيقومون بتحويل الشكوى إلى الفرع الرئيس في الرياض. كما أرسلت أيضاً رسالة إلى المكتب الإقليمي في دبي. وقد اتصل بي قبل أيام أ. غسان سميح من مبيعات الخبر وشرحت له الموضوع فأعطاني رقماً مجانياً وطلب مني الاتصال بموظفة في خدمات العملاء على رقم يبدأ ب 800، ولقبها الشمري أو الشمبري، وقد حملتني المسؤولية لأني أو لأن زوجتى أو ابني لم نسأل عن تاريخ الصنع، كيف لزوجتي أن تسأل وهي لم تشتر سيارة طيلة حياتها، ثم اتصل بي أ. محمد أبو غزالة وأخذني يميناً ويساراً ولم أحصل على حل كما قدمت بلاغاً لوزارة التجارة من خلال الرقم 1900، فجاءتني رسالة باستلام الطلب ولم يتم أي شيء بالنسبة لي حتى الآن. أنا بالنسبة لي أعتبر وجود غش وخداع في الأمر من قبل المبيعات فلو كنت أعلم تاريخ التصنيع مسبقاً لما اشتريت هذه السيارة. أنا بالنسبة لي السيارة قديمة فهي مخزنة لمدة 16 شهراً لا أعلم أين تم التخزين هل في ألمانيا أو في السعودية. ونح نرى كيف تخزن السيارات عند الوكالات. لا أدري ما هو الحل في هذه المشكلة. وقد أرسلت اليوم بريد الكتروني آخر إلى المكتب الإقليمي على العنوان الموجود في موقعهم. لقد توقعت أن يكون تاريخ التصنيع جديداُ بناءاً على تجارب سابقة مع تويوتا والتوكيلات.

يا شباب مالكم إلا الشركة ألأم
الظاهر اودي الشرق الأوسط نفس طبع ساماكو
ياليت أحد يجيب لنا ايميلات الشركة الأم
____________________
زيادة على عيوبهم بعض السيارت ما تجي فل كامل إلا اوردر ويجيك بعد ثلاث شهور
والله قهروني كنت ناوي على A4

اقسم بالله الواحد تعب وهوا يتكلم ويحلم بـ فلكس واجن لكن عدم توفر الوكاله عائق رئيسي

افاااااااا


بصراحه يدل على فشل ادارة ساماكو


قهر قسم

يعني شنو جدة قريبه من مكه


اجل وش خلوا من باقي الوكالات في كل مدينه ومنطقه وكاله .!

بصراحه حرام عليهم الوكيل ...يارب يكون لهم فرع اخر غير ساماكو


مثل الرنج روفر الناغي

متابعة ما جري معي

اخر رسالة لي كما ذكرت كنت اشتكي من عدم وجود فروع صيانة ومنافذ بيع بمكة والمدينة

فولكس واجن الشرق الاوسط كما يبدو حولوا رسالتي الى ساماكو ! وردت علي الاستاذة فريدة الاحمدي , على كل ردها لم يكن مقنعا فهي لم تعلق على عدم وجود فرع بالمدينة المنورة وبالنسبة لمكة ذكرت ان جدة قريبة وبامكاني الذهاب لها للشراء او اجراء الصيانة

وبااسفل خطابها بالانجليزي ووسيلة التواصل معها لمن يرغب

كفو والله انك بن رجال

انك نفعت الاخوان وانا منهم

وعملت لايك في الفيس بوك

الله يعينهم علي ساماكو مني

ثانكيووووووو

هذا رابط فولكس واجن العالمية ( الأم )

http://www.facebook.com/VolkswagenMiddleEast?ref=ts&sk=wall#!/volkswagen

هذا ردي الثاني

Dear sir,

I do not have a vehicle from your company because in the first place your dealer in KSA did not open a branch in my city to sell VW and Audi
and that is my problem ...

I cannot buy a car without nearby good maintenance center

I am talking about major city like Makkah and Al-Madinah

The people of these cities need a center to sell and do maintenance for Audi and VW

Best Regards

ردوا علي يا شباب

وهذا ردهم

***

Thank you very much for contacting Audi Volkswagen Middle East, regional sales office for Audi and
Volkswagen in the Middle East. We are represented in the region through a network of dealerships in
the following markets: UAE, Kuwait, KSA, Qatar, Oman, Jordan, Lebanon, Syria, Iraq and Yemen.

As our dealer network shares our objectives of customer delight, we are confident that your inquiry will be thoroughly investigated in order to come to a satisfactory conclusion. For that purpose and to ensure accurate identification of your vehicle details, we kindly request that you provide us with your Vehicle Identification Number.

Shortly after we receive your vehicle details, a customer relations representative from our dealer will establish contact with you to proceed with your inquiry.

Kind regards,

Customer Care
Audi Volkswagen Middle East

***

ملخص ردهم انهم يهتموا بسمعتهم وباي شكوى لكن يطلبوا مني رقم تسجيل المركبة عشان بعدها يتواصل معي مندوب من الوكالة بالسعودية

مع ان شكواي هي على قلة الفروع سواء للبيع والصيانة وعدم وجود فروع في مدينة رئيسية مثل مكة المكرمة

المهم كما يبدو الفرع الاقليمي لا يهتم الا بالشكوى من اشخاص معهم مركبة من الشركة اما غير كذا فانت درجة ثانية :)

بارد عليه واقل له انا ما عندي لا فولكس واجن ولا اودي لان بمدينتي مكة ما في فرع لكم يبيع السيارات !!

وشكرا

والله اني كتبت عالفيس بوك منشور رائع وسويتهم افشل ناس علشان يعرفو قيمتهم
والان سيتم ارسال الايميل
وانشاء الله نستفيد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

راسلتهم ولا حياة لمن تنادي

الظاهر بنفس دم الشركه الام تكريه الزبون بسياراتهم !!!

نبي ايميل الشركه الام الله لايهينك

يازين البي ام دبليو راسلهم احد الاعضاء لان اخرو صيانة سيارته الناغي من بكرا الوكيل متصل عليه يقوله جب السياره !!!