وبه نستعيـــــــــــــــــــــــــــن
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني الاعزاء أعضاء وزوار شبكة السيارات العربية ، اسعد الله اوقاتكم بكل خير
قامت شركة الجفالي وكيل سيارات مرسيدس ومايباخ في السعودية بدعوة إدارة منتدى السيارات لحظور جولة تعريفية على أقسام الصيانة وقطع الغيار بالشركة
وأحببنا ان نشارككم بفعاليات هذه الجولة من خلال هذه التغطية ، راجين من الله ان نكون وفقنا فيها كما نعدكم بالمزيد من التغطيات في المرات القادمة باذن الله
في البداية اجتمع محدثكم والمشرف ماهرالحربي مع الأخوة في شركة الجفالي وذلك في فرع طريق المدينة بجدة
وبعد تبادل الأحاديث بدأت الجولة بحظور السيد جريم ماكريث مدير الصيانة والسيد حسين العالم رئيس الاستقبال في قسم الصيانة بالاضافة الى الاستاذ يوسف الدباغ من قسم التسويق
كما تواجد الاستاذ باسم عبدالولي مدير التسويق والاستاذ ابراهيم بادحدح وايمن عطاس من قسم التسويق والسيد ماجد توتة مستشار صيانة
من اليمين : حسين العالم - ماجد توتة - يوسف الدباغ - جريم ماكريث
السيد حسين العالم ومستر جونس
الى اليمين السيد يوسف الدباغ من قسم التسويق بجانب السيد جريم ماكريث مدير الصيانة والذي بدأ مشواره منذ كان في السادسة عشر من عمره وحصل بعد ذلك على العديد من الشهادات وعمل في مراكز مرسيدس باستكلندا وجنوب افريقيا واخيرا بالسعودية
وقام السيد جريم بمرافقتنا الى قسم الاستقبال التابع للصيانة حيث يتواجد هناك 8 موظفين متخصصين باستقبال العملاء ، احد هؤلاء الموظفين متخصص فقط بسيارات AMG
صور لقسم الاستقبال
ويستقبل قسم الصيانة جميع سيارات مرسيدس ومايباخ ومن مختلف الموديلات ، بالاضافة الى استقبال السيارات المستوردة من الخارج وفتح ملف لها بشكل مجاني
و يتم حجز موعد لإدخال السيارة الى الصيانة عن طريق الإيميل او الاتصال هاتفيا او من خلال الحظور شخصيا ، ويتم ادخال سيارة العميل في الموعد الذي تم اعطاءه له
وهناك اربع انواع من الصيانة هي الصيانة صغيرة في نفس اليوم وصيانة اساسية اليوم التالي
وصيانة للمشاكل تستغرق اربع ايام ، اما المشاكل المعقدة فهي النوع الرابع وتستغرق اكثر من 4 ايام
بعد ان يحظر العميل بالموعد يقوم المهندس بالكشف الاساسي على السيارة بحظور مالكها ، بحيث يشرح صاحب السيارة للمهندس جميع المشاكل التي تواجهه ويتم تسجيلها في ورقة فحص متكاملة يوقع عليها العميل
بحيث يكون العميل على معرفة مسبقة بالنقاط التي ستتم صيانتها في سيارته ، كما يتم تسليم جميع الاغراض الشخصية الى العميل ويتم تسجيل جميع الحكات في السيارة
صور لمنطقة الفحص المبدئي :
نموذج الفحص الخاص بكل سيارة :
وللعلم فإن المهندسين في شركة الجفالي معتمدين من شركة مرسيدس كما يجب ان تتوافر لهم خبرة 5 سنوات على الأقل
وقد قامت الشركة بخطوات كبيرة في مجال السعودة حيث ان نسبة العاملين السعوديين في الصيانة 54% تقريبا كما ان النسبة الاجمالية تبلغ 60% وجاري إنشاء معهد متكامل في جدة تابع للشركة لتخريج فنيين سعوديين
ومن الجدير بالذكر ان الشركة وفرت طراز ( CLS 2012 و الفئة S ) كسيارات بديلة لمالكي طرازات الـAMG اثناء تواجد سياراتهم في الصيانة كما وفرت 20 سيارة من نوع ( E و C و M ) كسيارات بديلة لعملاء بقية الطرازات
بعد الفحص المبدئي للسيارة يتم تحويل ورقة الفحص الى المهندس المتخصص والمتواجد بمنطقة العمل الرئيسية والمكونة من اربع مسارات صيانة
كما يتم تلبيس مقعد السائق والمقود للمحافظه عليها من الاتساخ
مركز الصيانة :
يتبع ..
