السبت 18 أبريل 2026
عاجل

معاناتي مع التوكيلات العالمية

نادي سيارات ال SUV و العائلية والنقل
12 رد 5,229 مشاهدة 8 مشارك الأقدم أولاً
ا
ابوهشام. @user_302576 · 04-05-2015
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اليوم ياشباب اسرد لكم معاناتي مع التوكيلات العالمية حتي لا يقع غيري في مثلها
تم والحمد الله شراء تاهو 2015LTZ وتم الاتفاق مع ممثل التوكيلات بقسم المبيعات على المواصفات المطلوبة وان يبلغني في حال وصول السيارة للفرع ولايتم اصدار اللوحات حتي اطلع على المواصفات اللتي تم الاتفاق عليها سابقا ولكن حصل خلاف ذلك وتجاهل الموظف الاتفاق واصدر اللوحات بدون ما يرجع للعميل المهم اتصل على وقال ان السيارة جاهزة تعال استلمها اتيت للفرع قابلت الموظف كيف يصير كذا قال عادي لان الوقت ضيق ومهلة نظام 50% قربت تنتهي المهم السيارة كانت ماشية 47 كم وبعد كم يوم من الاستلام بدأت العيوب المصنعيه تتكشف
1- باب الراكب يقفل ولايفتح.
2_ نظام الجي بي اس على طول ثابت شمال.
تم حل موضوع الباب حصلوا سلك من وصلة الزر اللي بيفتحوالباب الي فيش اخر مقطوع وتم اصلاحه.
اما موضوع الجي بي اس لازال قائم بانتظار الرد
سؤالي لماذا جنرال موتورز تثق بوكيل زي التوكيلات العالمية
سياراتهم بعد التحقق من مصادر موثوقة بانها لايتم الكشف عليها وانما اوراق لتمشية معاملات السيارات وتسليمها للعميل
تانيا سيارة جديدة تسلم للعميل بعيوبها المصنعية دون موبالاه وكلنا نعرف بان السعر جدا مرتفع
والان يااخوان وكل من قرأ موضوعي ان لايتعامل مع هذه الشركة لكونها جهة نصابه. بمجرد نصيحة حتى لا تقعوا فيها
واخيرا ارجو مساعدتكم لاخذي حق من هالشركة وشكرا لكم
ي
يا رب رحمتك @user_303478 · 04-05-2015
اخوي ادخل موقع سبق او الوطن وحط اللي تبي
ا
ابوهشام. @user_302576 صاحب الموضوع · 04-05-2015
ياليت احد يفيدنا بارقام الصحف المحلية ليتم فضح التوكيلات
ك
كايد الطِيب @user_118822 · 04-05-2015
على الأقل عبداللطيف جميل افضل السيئين ..
f
fhad2007 @user_69277 · 04-05-2015
ما خبرتنا أي فرع واسم الموظف زي ما قال ابو اسد

والله يعينك
ا
ابوهشام. @user_302576 صاحب الموضوع · 04-05-2015
ان شاءالله يتم فضحهم بالصحف المحلية بالاثباتات والادلة
a
alialali @user_39552 · 04-05-2015
اخوي بالنسبة لموضوع الجي بي اس واتجاه البوصلة الى الشمال دوما فهذه مالها حل لا تتعب

انا تعبت انا والتوكيلات على هذا الموضوع وبالأخير قالو ان البرنامج تم برمجته على ان يكون بإتجاه الشمال دوما والطريقة الوحيدة لمعرفة اتجاه السيارة هو التحويل الى نظام نورث فيو بحيث تصير السيارة ثابته والخريطة هي الي تتحرك وبكذا تقدر تحدد اتجاه السيارة ، طبعا نظام نقدر نقول عليه انه سخيف ومهزلة واقسم بالله انه يغبنك بعد ، طيب عجزو يبرمجون بوصلة تبين الإتجاهات تكون ثابته في الشاشة ولا انك تحتاج تروح وتغير بالشاشة عشان تعرف اتجاهك ، ترى السالفة كلها اكواد في برنامج الجي بي اس وخلاص حتى ما راح تكلفهم شيء

لكن الشكوى لله .
أ
أ بـو بـد ر @user_52547 · 04-05-2015
^^
المشكلة من هو البديل ؟ ما فيه ، يا التوكيلات يا الجميح و كل وكالة أردى من الثانية
مدري إذا تعرفون وكالة في الخايج محترمة يروح يشتري الواحد منها و يرجع ؟ و بالنسبة للضمان فالضمان على مستوى الشرق الأوسط
ا
ابوهشام. @user_302576 صاحب الموضوع · 04-05-2015
يارجل التوكيلات العالمية ماتفحص شايف ورقة التي بي اي كلام على ورق الحقيقة مافي
غلطة عمر ولن تتكرر مع التوكيلات قدر الله وماشاء فعل
c
cover me @user_164128 · 04-05-2015
اول حاجه الف مبروك السياره و الله يعطيك خيرها ويكفيك شرها

بخصوص المشكله رقم 1 سلك مقطوع هذي غريبه كيف عدت على فحصهم لانه يفحصونها قبل لا يسلمونها للعميل و ناهي لو انها من المصنع جات كذا كيف مرت من كذا فحص !! لكن الحمد الله انهم ضبطو لك المشكله هذي

هذي غريبه انا سيارتي برضو من التوكيلات و شفت السياره يمكن 3 مرات (حتى الموظف يقولي لو انك بتخطب ماجيت شفتها بهذا العدد ) المهم السياره الاولى كان فيها عيب في قص القطعه السوداء في الصدام الامامي عشاتن الهوك السحب و كويس اني رحت شفتها في النهار المره الثانيه /الاولى كانت في الليل / و الحمد الله سيارتي الحاليه كانت واقفه برضو جنبها كانو جيابينها لعميل ثاني لكنه ماخلص اوراقها ولا شافها ولا شي بس جابوها للمستودع على ما يخلص اوراقها // بعدين شفت السياره تحت اسم غير الي كان حاجز //

المهم وطلب تبديلها قالو يمكن تضبط و كذا قلت لا مابيها عافها الخاطر ابي الي جنبها انا شيكتها على السريع و بكرا بجي اخذ البطاقه الجمركيه //لاني انا الي طلعت لها لوحات // و ابي اشيك عليها مره 3 وهي مغسله وجاهزه طبعا الموظف قال حياك الله هذا من حقك و ماقصر معي الموظف اشغلته و ازعجته الى اخر لحظه من استلام السياره

بخصوص الGBS هذا طبيعي و في موضوع في المنتدى تحدثنا عنه بشكل تفصيلي

هو صحيح قهر لكن دامها ضبطت انسى و توكل على الله انا طلعت سيارتي و دخلتها محل تظليل و حمايه و>>>>> غلفت الارضيه <<<<< هذي انتبه منها و جلست يمكن 3 الى 4 اسابيع من طلعت السياره وانا يافي المحل لاستكمال اناقص او تعديل او وكاله لانه انفصلت عندي البصمه في الابواب و حساس فتح الشنطه بسبب سلك مفصول على كلام موظف الوكاله (وضبطوها الوكاله على حساب المحل )

و الحمد الله على كل حال جات على كذا
ي
يا رب رحمتك @user_303478 · 04-05-2015
خلينا نسوي حمله ضد الوكالات!
او بالاخص التوكيلات و الجميح و عبداللطيف و المتحده
ي
يا رب رحمتك @user_303478 · 04-05-2015
5 حالات فقط تمكنك من إستبدال سيارتك بأخرى جديدة لدى الوكلاء في السعودية




المربع نت – أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن بدء التطبيق الفعلي للعقوبات بحق الوكلاء والموزعين حال تعثر صيانة السيارة والقيام باللازم والتي سيتم تطبيق في حالات محددة.




تلك العقوبات بدأت بالفعل في الدخول حيز التنفيذ منذ أمس الثلاثاء حيث سيحق للمستهلك استبدال سيارته بأخرى جديدة مماثلة في الحالات الآتية:




1-تكرار عيب معين أ, وجود أكثر من عيب في السيارة .
2-عدم القدرة على الانتفاع الكامل من خصائص السيارة .
3-التأثير فى القيمة السوقية للسيارة أو التأثير فى سلامة الاستعمال .
4-استنفاذ الوكيل لعدد محاولات صيانة السيارة والتى قدرتها الوزارة بأربعة حالات .
5-تخطى مدة الصيانة لفترة 25 يوماً غير شاملة مدة توفير قطع الغيار .




وفي حال أراد المستهلك الحصول على سلعة أو مركبة بديلة جديدة بنفس الفئة أو الحصول على قيمتها وقت الشراء، يتم تقييم المبلغ المخصوم من السيارة حسب مدة استعمال السلعة، فيما يختص بتعذر انتفاع المستهلك بالسلعة، فعلى الوكيل تقديم سلعة بديلة من فئة سلعة المستهلك ويشمل هذا المركبات، أو أداء مبلغ للمستهلك 0.25 من قيمة السلعة بشكل يومي وذلك عن كل يوم تأخير.




كما وألزمت وزارة التجارة جميع الوكلاء الذين يتعذر فحص سلعتهم عند غيرهم أن يقوم الوكيل بإجراءات فحص «الصيانة الدورية» خلال مدة لا تزيد على 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب، وأمهلت الوكيل ساعة واحدة فقط لإجراء الفحص والمعاينة للسلعة وتحديد موعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وتكلفتها، إضافة لتحديد موعد وتكلفة الصيانة ووضعها في وثيقة مستقلة، ويحق للمستهلك معاينة قطعة الغيار القديمة في حال عدم دفع ثمن القطعة الجديدة، وأوجبت على الوكيل تسليم المستهلك القطعة القديمة حال دفع القطعة الجديدة شريطة عدم مضرتها بالبيئة.




هذا وتم إلزام الوكيل بتكوين وحدة لتلقي شكاوى المستهلك، مع إنشاء سجل لشكاوى المستهلكين تقيد فيه جميع الشكاوى، وكذلك الاحتفاظ بسجل الشكاوى لمدة 5 سنوات على الأقل، كما يتوجب على الوكيل إبلاغ المستهلك بمسار الشكوى وما تحقق في شأنها كل 5 أيام على الأقل، مع تعيين خبير معاينة وإشعار المستهلك خلال 3 أيام، مع إشعار المستهلك كتابيا خلال مدة لا تزيد على 30 يوما من تاريخ تقديم الشكوى وقبولها واداء الالتزامات المترتبة دون تأخير أو رفضها مع بيان الأسباب.
أ
أبـوأسـد @user_15810 · 04-05-2015
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

اتصل على وزارة التجارة وبين لهم كل المشكلة الي صارت مع طلب استرجاع السيارة وطلب مبلغ السيارة بدون اي نقص بسبب الحركة القذرة الي سووها معك بان تسجل السيارة بأسمك بدون ما تشوفها

أضافة ممكن تكلم محامي وترفع قضية علشان ترجع السيارة ولو تقدر توقفها على جنب ولا تمشي فيها زود اعتقد يكون افضل, مع تبيين اسم الشخص لنا هنا الي تعاملت معه والفرع ليتم فضحة على حق والكل تحذر منه

وعلى فكرة اخوي كان من حقك ماتاخذ السيارة من البداية وترفع بلاغ لوزارة التجارة ولو وصل الوضع لبلاغ للشرطة اذا كانو يقدرون يتدخلون بالموضوع بعملية الاحتيال الي سووها معك
سجّل دخول للرد...