بسم الله الرحمن الرحيم ...
في هذا الموضوع تجربه بس لاشتري سياره من الغسان :(
القصه باختصار طويله اللي يبي وجع راس من اول ما يحجز السياره يفكر في انفنتي..
يوم من الايام فكرت اشتري انفنتي و رحت للوكيل المعرض و عجبتني وحده من السيارات استقبلني موظف مبيعات لبناني و كان خوش استقبال لسانه حلووو و بعدها حطيت السياره في راسي و دفعت عربون حجزت سياره معينه اخر وحده (على كلام الموظف) و سويت اختبار سياقه للسياره..
قررت اشتري السياره كلمت موظف المبيعات قال توصلك السياره بعد سبوع .. قلت موافق
سافر اللبناني اجازه .. عطاني رقم موظف سعودي و من هنا بدأت المعاناه :(
كلمته بعد سبوع ها ما وصلت السياره ... قال تاخذ سبوعين حق تطلع من الميناء .. خلصووو السبوعين و عودت اتصلت .. صار ما يرد علي .. و بعد كم اتصال و رسايل قال بعطيك رقم موظف اخر سعودي هو المسؤول عن تخليص السيارات .. وظليت اتصل فيه كل يوم اكثر من ثلاث اربع مرات .. و كل يوم يقول بكره توصل .. في الاخير وصلت السياره في السبوع الرابع ..
و بعد كم ساعه من وصلت السياره .. رسل الي رساله الموظف انه ضروري احضر ليهم في المعرض السياره فيها مشكله ..
رحت لهم يوم ثاني .. طلعت السياره فيها ضربه خفيفه .. قال لي اذا تبي فلوسك عادي و اذا تبي تعويض عادي .. اخترت تعويض
ايش هو التعويض انه اسويها تظليل في ڤي كول مجانا والنوع اللي اختاره انا..
وبعد سبوع من الاتصالات و الرسايل .. حصلت على موافقه اوديها ڤي كول
ما خلصت المعاناه .. وديتها ڤي كول اخذو السياره الصباح و قال تستوي في الليل ويش تختار من تظليل .. قلت له ملكي شفاف ..
في الليل اتصل ڤي كول .. فكرت السياره خلصت
للاسف قال لي انه التظليل المجاني المحدد لك هو ستاندرد من شركة انفنتي سعره 1500 بعد التخفيض و اذا تبي الملكي ادفع فرق السعر 2000 ريال زياده ..
اخذت السياره و رفضت التظليل ..
عاودت الاتصال على الموظف ما يرد علي
رحت للشركة و دخلت على مدير خدمة العملاء و قلت له القصه .. و قال نشوف المسأله و ارد عليك اليوم .. رد علي موظف المبيعات نهاية اليوم برساله
اختصار المحادثه بيني وبنه انه الشركه محدده ليهم بس 1500
سألته ليش ما قلت لي من أول ما صار الشي
لم يرد علي ..
وهذي معاناتي مع الغسان ...
وازيدكم بعد سويت شكوى على الموظف ولا كأنه رفعت شكوى قال بيرد علي في نفس اليوم موظف الشكاوي ولا رد صار له سبوع تقريبا..
هذي القصه باختصار وما خفي بين السطور كان اعظم ..
واتمنى رسالتي توصل لمسؤولين الغسان و يغيرو معالتهم مع الزبائن...
ويش رايكم في الموضوع .. لا احد يقول انت الغلطان المفروض تخليه يكتب ورقه على التعويض او ما تقبل السياره وترجع مبلغ الحجز .. اخذتها من عنده كلمة رجال
الشي صار خلاص
تجربه وان شاء الله الكل يستفيد منها مع الوكلاء في السعوديه
م
