السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أود أن أشكر جميع منسوبي هذا المنتدى الذي لازال معلماً و مركزاً مهماً لمعلومات السيارات و ما يتعلق بها.
أود منكم التفاعل في هذا الموضوع الهام جداً الذي هو خدمة ما بعد البيع (الصيانة) لوكيل شركة كيا موتورز (الجبر) في السعودية. في بادئ الأمر لقد قررت أن أشتري كيا سبورتاج بعد كثير من الحسابات و لكن ما منعني و مازال يمنعني هو تجربة الأخوان الذين اقتنوها من قبلي و ما قد عانوه من موضوع الصيانات الدورية و تكاليفها و مستوى جودة قسم الصيانة من فنيين و أجهزة و غيره (أود أن أشكرهم من كل قلبي على مشاركاتهم التي الحمد لله نبهتني على مو ضوع خدمات ما بعد البيع لوكيل الكيا في السعودية).
بعد اطلاعي على عدة تعليقات و استشارتي للأصدقاء و الزملاء ترائى لي الآتي:
هل الصيانة الدورية التي يقدمها الجبر تعكس انطباعاً جيداً على العاملين في هذه الشركة أم لا؟!! لذا قمت برفع جدول الصيانة المخصص لصيانة كيا سبورتاج من موقع شركة كيا الأم للإفادة و الاستفادة و ذلك على أن يقوم كل مشارك بذكر الآتي في مشاركته:
- كم كان عداد الكيلو متر ODO عند الصيانة ، وارفاق صورة عن القطع الاستهلاكية التي تم تغييرها أو فحصها.
بعد ذلك يمكنك أن تعرف القطع التي يجب أن تستبدل و التي يجب أن تفحص و ذلك بمقارنة الوصل الذي حصلت عليه من الوكيل (الجبر) قسم الصيانة و الجدول الموجود بدليل المستخدم صفحة رقم 315 الذي يمكنك الحصول عليه بالضغط على اللنك أدناه:
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B29ZOhjbdf3mZjA0NjljMDItMGViMC00MzkzLWExNjUtZjQ5YTRlNWFkYzNl&hl=en_US
بعد المقارنة يمكنك أن تعرف أنه قد تمت خدمتك على أحسن وجه أم لا. واذا لم تتم خدمتك كما ينبغي فسوف يكون لديك دليل قاطع على ذلك ، و كما أسلفت، أود منكم التفاعل في هذا الموضوع الهام و أن لا ننسى أنه بأمكاننا تغيير الوضع للأفضل و ذلك بعدة طرق:
أولاً محاولة ارسال خطاب رسمي الى الوكيل (الجبر)، فإن لم تفلح هذه الطريقة :c0038:
فيمكنك إرسال ايميل الى شركة كيا الأم عن طريق موقعهم على الانترنت على أن يكون بالغة الانجليزية (ان واجهت صعوبة في ذلك فيمكنني مساعدتك)، فإن لم تفلح هذه الطريقة:c0038:
فعليك برفع شكوى الى وزارة التجارة ، (لا تقل أنهم لا يردون بل عليك بالتجربة و التقديم و لا تخف ان لم ينفعك ذلك لن يضرك أيضاً) ، فإن لم تفلح هذه السبل فعليك بالدعاء
أتمنى أن يتم تجاوبكم مع هذا الموضوع
أود أن أشكر جميع منسوبي هذا المنتدى الذي لازال معلماً و مركزاً مهماً لمعلومات السيارات و ما يتعلق بها.
أود منكم التفاعل في هذا الموضوع الهام جداً الذي هو خدمة ما بعد البيع (الصيانة) لوكيل شركة كيا موتورز (الجبر) في السعودية. في بادئ الأمر لقد قررت أن أشتري كيا سبورتاج بعد كثير من الحسابات و لكن ما منعني و مازال يمنعني هو تجربة الأخوان الذين اقتنوها من قبلي و ما قد عانوه من موضوع الصيانات الدورية و تكاليفها و مستوى جودة قسم الصيانة من فنيين و أجهزة و غيره (أود أن أشكرهم من كل قلبي على مشاركاتهم التي الحمد لله نبهتني على مو ضوع خدمات ما بعد البيع لوكيل الكيا في السعودية).
بعد اطلاعي على عدة تعليقات و استشارتي للأصدقاء و الزملاء ترائى لي الآتي:
هل الصيانة الدورية التي يقدمها الجبر تعكس انطباعاً جيداً على العاملين في هذه الشركة أم لا؟!! لذا قمت برفع جدول الصيانة المخصص لصيانة كيا سبورتاج من موقع شركة كيا الأم للإفادة و الاستفادة و ذلك على أن يقوم كل مشارك بذكر الآتي في مشاركته:
- كم كان عداد الكيلو متر ODO عند الصيانة ، وارفاق صورة عن القطع الاستهلاكية التي تم تغييرها أو فحصها.
بعد ذلك يمكنك أن تعرف القطع التي يجب أن تستبدل و التي يجب أن تفحص و ذلك بمقارنة الوصل الذي حصلت عليه من الوكيل (الجبر) قسم الصيانة و الجدول الموجود بدليل المستخدم صفحة رقم 315 الذي يمكنك الحصول عليه بالضغط على اللنك أدناه:
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B29ZOhjbdf3mZjA0NjljMDItMGViMC00MzkzLWExNjUtZjQ5YTRlNWFkYzNl&hl=en_US
بعد المقارنة يمكنك أن تعرف أنه قد تمت خدمتك على أحسن وجه أم لا. واذا لم تتم خدمتك كما ينبغي فسوف يكون لديك دليل قاطع على ذلك ، و كما أسلفت، أود منكم التفاعل في هذا الموضوع الهام و أن لا ننسى أنه بأمكاننا تغيير الوضع للأفضل و ذلك بعدة طرق:
أولاً محاولة ارسال خطاب رسمي الى الوكيل (الجبر)، فإن لم تفلح هذه الطريقة :c0038:
فيمكنك إرسال ايميل الى شركة كيا الأم عن طريق موقعهم على الانترنت على أن يكون بالغة الانجليزية (ان واجهت صعوبة في ذلك فيمكنني مساعدتك)، فإن لم تفلح هذه الطريقة:c0038:
فعليك برفع شكوى الى وزارة التجارة ، (لا تقل أنهم لا يردون بل عليك بالتجربة و التقديم و لا تخف ان لم ينفعك ذلك لن يضرك أيضاً) ، فإن لم تفلح هذه السبل فعليك بالدعاء
أتمنى أن يتم تجاوبكم مع هذا الموضوع
